Dogodilo se da je djelo potpuno slično, osim jednog - vašeg šefa. Naravno, zbog tog dopusta koju ne želite, istovremeno u takvim uvjetima vrlo je teško raditi.
Borba s šefom je neophodna ako krši vaša prava koja su utvrđena Zakonom o radu - platiti bolovanje, dati vam plaćeni godišnji odmor, nadoknaditi troškove poslovnog putovanja itd.
Sve je to njegova dužnost, i ako vidite da su vaša prava povrijeđena, onda se možete boriti. Ako menadžer ne želi riješiti pitanje kršenja radnih prava na dobar način, inspekcija rada može vam pomoći.
No, najčešće se borba s šefom na poslu odvija iz drugog razloga - zbog lošeg karaktera šefa. Sve ide po zakonu - nakon posla, nemojte prisiliti, ostaviti se na vrijeme, putuje se poslovno putovanje. Jednostavno šef dopušta da poduzme oštre i nepristojne izjave, podigne svoj glas i, u neispravnom obliku, kritizira zaposlenike. Život radnika pretvara se u pakao, a oni na svoj način pokušavaju odgovoriti na isti način.
Nije svatko je spreman tolerirati takvo ponašanje šefa da promijeni posao zbog toga što ne žele, pogotovo ako je zanimljiva i dobra plaća i dobra ekipa, sve je u redu, osim za „problem” šefa.
U tom slučaju, u pravilu ide u rat sa šefom, koji završava sa šefom ili reviziju svoje ponašanje ili morate napustiti posao - to treba uzeti u obzir, a kako će to prikazati život.
Kako se nositi s šefom na poslu
Počevši s borbom s šefom, morat ćete se čvrsto sjetiti takve stvari - tvoja borba s njom ne bi trebala prekršiti zakon. Ne radi se o upotrebi kulaka - to je neprihvatljivo, ali o administrativnim kršenjima. Ako kao način utjecaja proturječno prekršite radnu disciplinu, šef je već pobijedio od vas. Sve će to završiti s otkazom i razmaženom radnom knjigom. Ti definitivno ne trebate takve probleme.
Bolje je pogledati tim, ako je gazda problem, onda će najvjerojatnije naći ljude slične. Ako svatko ima šefa, osim ako imate normalni odnos, sasvim je moguće da jednostavno niste imali odnos s njim, za razliku od drugih.
U ovom slučaju, borba svibanj biti nepotrebno - mislim, zbog onoga što imate šef ne može naći zajednički jezik i pokušati riješiti problem na prijateljski način. Moguće je da vaš šef nije zapravo tako loš kao što se čini.
U slučaju sukoba mora se uzeti u obzir čin nadređenog. Vaš šef može biti voditelj odjela koji je sam podređen, ili izravno redatelj ili vlasnik ureda. U prvom slučaju, konfrontacija može donijeti plod, jer vaš šef nema apsolutnu snagu i također može biti pucano ili izbodjen za početak. Drugi slučaj je teži i ništa mu neće doći.
Da ne bi pustošila glavu odnosa, borba s njim ne bi smjela biti tako u doslovnom smislu. Prilagođeni podređeni su sitni zlo, malo je vjerojatno da će biti sposobni napraviti svoje komplimente, kao i izravni otvoreni sukob. Vaša snaga u vašoj ispravnosti, smirenosti, profesionalnosti i samopouzdanju. Potrebno je raditi tako da ne možete pronaći grešku.
Borba protiv šefa na poslu - .. Kada je gazda grub, vikanje i sl, ne morate hlad i uznemireni, a još više bojati - da je ovaj odgovor on očekuje. Potrebno je izbjegavati drugu ekstremu - nikada nije potrebno podići glas kao odgovor - to će izazvati lančanu reakciju.
Hladna pristojnost i naglašena tišina su vaše najbolje oružje. Emocije se moraju držati pod kontrolom, a ne uzeti sve u srce.
Ulazak šefu u otvorenu borbu nije najbolji način rješavanja problema, osim ako izravno krši vaša radnička prava. Postoje dva načina: prvi je da se smireno rade i zanemarimo grubost, a drugi je da prestanem raditi.
Tiranin šef, ili Kako izdržati konstantan stres
Stres svaki dan. Ni jedan sat bez lopova. Pojačajte i osvojite. To je sve o njemu - o šefu-tiraninu. Rad kod ove osobe zadovoljstvo je izabranima. No, za one koji se ne smatraju zločinima i ne namjeravaju nastaviti ulazak u obavještajnu školu, ovaj stalni test za otpornost na stres je ispunjen živčanim slomovima i ozbiljnim potkopavanjem zdravlja.
U pravilu, osoblje takvog šefa ne ostaje dugo, sjetivši se da živčane stanice ne mogu biti obnovljene. Ljudi koji rade u ovom trenutku su zastrašeni i depresivni. Odnosi u timu potpuno su odsutni, svi su se bojali: drugovi - koji će obavijestiti, šefice - da će razbiti, odbaciti, smanjiti plaću. Učinkovitost radne snage je radnici s malim brojem okretaja i tako nevoljko odlaze u ured, a potom stalno mijenja zadatke. Kao rezultat toga, osoba zgrabi 4 projekta odjednom i nema vremena za potpuno dovršavanje jednog projekta.
Oni koji su "sretni" da se nađu u takvim okolnostima, nećete zavidjeti. Psiholozi kažu da je jedini način da se riješite stresa na ovom poslu je prestati (kao i mnogi). No prije nego što prijeđete na ovu ekstremnu mjeru, možete pokušati ispraviti vaš odnos s "voljenim" šefom. Međutim, moramo se sjetiti da nikad neće biti idealni, jer se ljudi ne mijenjaju.
Evo nekoliko savjeta, od kojih slijedi, ako ne bude ispravna situacija, omogućit će održavanje nadređenog tiranina unutar granica pristojnosti.
1. Pokušajte suprotstaviti grubost i nepristojnost uljudne ispravnosti. U ovom slučaju ovo je vaše glavno oružje. Čine ga pravila razmotriti glavni nešto od prirodnog fenomena - postojeće, no ne utječe na vaš samochuvstvie.Ne uvrijedio šefa, to ne uvrijediti kiši ili oluje. Razgovarajte s njim na mjeri i pošteno poštovanje - to podsvjesno prisiljava bilo kojeg sugovornika da se prebaci na isti način komunikacije.
2. Odgovorite na pitanja pozitivno i jasno. I nemojte odustati od svojih riječi - budite za svog šefa modela pristojnosti.
3. Nemojte raditi u nerealnim terminima - izgubiti živce i snage. Osim toga, nakon što ste završili zadatak puno brže nego obično, riskirate da dobijete novi s još ograničenijim vremenom. Stoga, trijezno procijenite njihovu snagu, jer još uvijek neće moći ugoditi. Radite koliko vam je potrebno. Pa, možda malo brže. Ali! Istovremeno, obratite pažnju na detalje, tako da nema potrebe za pronalaženjem kvara.
4. Nemojte napraviti prizore i histerije. Po njima nećete ponovno obrazovati narcisoidni tiranin - samo se pokažite kao neuravnoteženu osobu. Međutim, za jednom ... ako stvarno želite ... i ako su živci već na rubu živaca ... nakon što je glavni navikli na svoj uljudan ponašanje, eksplozija emocija može poslužiti kao pozitivan shake-up za vaš odnos s njim. Ali ostavite ga za najstrašniji slučaj - ozbiljno riskiraš svoj posao.
Ponovno tumačenje tiranije, sa svim vašim željama, najvjerojatnije neće uspjeti. No kako biste povećali učinkovitost vašeg rada i zaradili poštovanje šefa, u potpunosti ste unutar vaših sposobnosti. Samo strpljenje, pozitivno razmišljanje i ... dobra sreća su potrebni.
Ocjena: 3.64 (78 Glasova) Kako izbjeći sukobe i poboljšati odnose na poslu.
"Svatko stvara zakone za sebe,
on sam određuje što treba računati kao pobjedu, i što je poraz;
on sam zapovijeda svoj život
i raspolaže nagradama i kažnjavanjem "
Mabel Collins
Vaši su odnosi s drugim ljudima u vašim rukama.
Mnogi ljudi imaju poteškoća u radu s bliskim ljudima, s kolegama i partnerima, srodnicima i prijateljima. U većini slučajeva, pravi razlog za to leži u vlastitim problemima, koje još nisu u potpunosti razumjeli. Ti se problemi mogu odnositi na:
očekivanja
S osjećajem sigurnosti
kontrola
Potreba za ljubavlju i odobrenju
Moralno osudu (to je obratna strana očekivanja)
Nedovršeni odnosi s drugim ljudima
Kako dobri odnosi s ljudima mogu biti povezani s očekivanjima?
Mnogi se žale da su uvrijeđeni, postupati s njima nepažljivo, ignorirati ih. Primjer je kolega na poslu koji ne dijeli vaše mišljenje, šef koji ne primjećuje uspjeh zaposlenika, članova obitelji koji se čine previše sebični, a ne daju mogućnost gledanja večernjih vijesti. Bez obzira na prirodu iskusnih emocija, uzrok poteškoća u odnosima je isti: očekivanja.
Kada su akcije važnih ljudi za nas u suprotnosti s našim očekivanjima, ona uzrokuje negativne emocije, što zauzvrat predstavlja izvor problema i poteškoća u rješavanju drugih. Kako bi se riješio takav negativni učinak, potrebno je savladati metode samospoznaje i početi shvaćati da se mi sami prilagođavamo patnji ili gnjevu.
Kakav je odnos između osjećaja sigurnosti i dobrog odnosa s ljudima?
Ljudi su stalno mučeni strahovima. Ne daju im mir i da ih razmišljaju o budućnosti. Zbog naših strahova, boji se neizvjesnosti, promjena, obveza, rizika i odgovornosti. Strahovi su samo iluzije našeg mozga. Oni nas tjeraju da se služimo sigurnosnim mjerama. Kao što je Sokrat rekao: "Sjetite se da je sve što je čovjek nepromjenjivo, tada se ni nećete radovati u sretnoj sudbini, niti biti previše tužni zbog neuspjeha". Potrebno je pronaći ovaj "zajednički jezik" s ovom nepristranosti, a ne graditi zidove u međusobnim odnosima, zahtijevajući neku vrstu jamstva. Vi samo trebate biti spremni čak i za one promjene koje ljudi oko vas još ne znaju.
Kako kontrola utječe na prirodu odnosa?
Ljudi ne shvaćaju uvijek svoje potrebe za "sigurnost", ali, unatoč tome, pokušavaju kontrolirati sudbinu "značajnih drugih", pokušavajući spriječiti promjene u odnosima s njima. Pokušavaju osnažiti sadašnjost kako bi osigurali svoju budućnost. Rezultat tih pokušaja je kontrola " Značajni ljudi"I naknadno nezadovoljstvo sa svoje strane. "Voljeti osobu znači stoga dati mu dovoljno slobode za osobni rast". Želja za kontrolom drugih je jedan od najboljih načina da se mučite.
Što treba učiniti kako bi vaš odnos bio uspješan i zdrav?
Odnosi s drugim ljudima snažno ovise o našem moralnom i psihološkom stanju. Problemi i poteškoće koje neizbježno doživljavamo neizbježno izravno ili neizravno utječu na naše odnose s drugima. Prije nego što netko krivi ili osudi, morate razumjeti sebe. Morate biti sposobni analizirati sebe i gledati sebe. Zahtijevati pozornost drugih ljudi, za početak, počnite pokazati pozornost na sebe. Potrebno je razumjeti ono što vam se ne sviđa u svakoj situaciji, pogledati problem koji nije na površini, već potražiti izvore. Neophodan uvjet za dobre odnose je suradnja s ljudima: sposobnost slušanja, suosjećanja, razumijevanja, otvorenosti i pozitivnosti, pacijenta.
Kako bi se stvorili i održali dobri odnosi, potrebno je pravilno izgraditi proces komunikacije s drugim ljudima: da se pravilno primjenjuju, traže nešto, ponekad i zahtijevaju, stvaraju kontakte ili zaključuju ugovore.
Da biste se nosili s ovim teškim zadatkom, ne zaboravite sljedeće:
Nemojte se bojati pitati.
Nitko nije dužan računati s vama.
Nemojte se bojati otkriti i biti ranjivi.
Izravni izraz vlastitih želja jedan je od najiskrenijih oblika komunikacije među ljudima.
Nemojte se bojati preuzeti odgovornost za sebe.
Iskreni zahtjev je ponuda u kojoj je moliteljica govorila o onome što želi od druge osobe.
Nemojte čekati određene odgovore.
Nemojte prikrivati svoje zahtjeve, ali ih izravno govorite.
Drugi nas postupaju prema načinu na koji smo ih naučili. Ako ovo načelo učinimo temeljnim u našim životima, uvijek ćemo ostati majstori naše sudbine. Ponekad se čini da je puno lakše trenirati neke ljude od drugih, ali ne i kompromis. Možemo izgubiti kontrolu nad sobom i proći teme našeg života u ruke onih koji će ih rado iskoristiti.
Četiri koraka metode poboljšanja odnosa.
Ova metoda sastoji se od 4 koraka:
Korak 1: Pronađite vremena za razgovor
Korak 2: Pripremite uvjete
Korak 3: Raspravite o problemu
Korak 4: Potpisivanje ugovora (ako je potrebno)
Sretan si ako je vaš sugovornik upoznat s metodom 4 koraka. Ova metoda djeluje mnogo učinkovitije ako su oba člana upoznata s njom. No mnogo češće ćete sami morati biti inicijator razgovora i aktivno upravljati njegovim procesom. Stoga se pripremite, da će sve odgovornosti pasti na vas.
Koja je osnovica metode u četiri koraka?
Temelj 4-koraka metode leži u temeljnim pravilima koja tvrde da su lažni refleksi zabranjeni. Temeljna pravila su, međutim, međuljudska ekvivalentica "pravila pomorske bitke", u kojoj se potvrđuju prava i istodobno sprečavanje eskalacije neprijateljskih djelovanja.
Kako ova pravila zvuče?
1. Ne prekidajte komunikaciju, bilo zbog frustracije ili osjećaja bespomoćnosti, ili kao taktičkog odgovora na drugu.
2. Nemojte koristiti igre sile kako biste "pobijedili" u borbi za vlast kroz prinude, prijetnje, ultimatume ili fizičku silu.
Koje su prednosti korištenja ovih pravila?
Ako ta pravila postaju kardinal pravilo svoje ponašanje kada se koristi metoda s 4 koraka, kao iu svakodnevnom životu kod kuće i na poslu, oni će vam pomoći da prevladaju razlike i održavati dobre odnose u svim sferama života.
Koji je prvi korak?
Korak 1. Uzmi vremena za razgovor
Uznemiravanje kontakta potvrđuje da je sukob ostao neriješen. Jedan je mudrac jednom rekao: "Suština sukoba je odbijanje komuniciranja." Naravno, ne možete doći do bilo kakvog dogovora bez komunikacije. Stoga je prvi i najvažniji uvjet da odredite vrijeme za razgovor.
Koja pravila treba slijediti pri provedbi prvog koraka?
Uvjerite partnera da ne zahtijeva nikakve obveze, osim za sljedeće:
govoriti o tome kako vidi situaciju;
tijekom ovog dijaloga, suzdržati se od zastrašivanja, prijetnji ili pritiska, kako ne bi došlo do gubitka pobjede;
biti fizički prisutan i biti pozoran za dogovoreno vrijeme.
Zanimljivo je da vaš sugovornik ne mora biti siguran da će sastanak biti uspješan i da je moguće i rješenje različito od njegovih početnih zahtjeva. On općenito može smatrati da je problem kao takav odsutan. Samo ga zamolite da razgovara s vama da se dogovori o određenom pitanju. U svakom slučaju, izgubit će malo, ali može puno kupiti.
Pazite da vaš sugovornik daje vam obećanje da ne odlazi dok se dogovoreno vrijeme ne završi, čak i ako ga nastavak razgovora čini beskorisnim. Ovo je vrlo važan preduvjet. Ako netko od vas napusti prije početka probitka, ovaj sastanak samo jednom će izazvati iritaciju. Obveza ne dopustiti je neophodna. Završetak sastanka trebao bi se održati samo uz suglasnost. Dok ste sigurni da je ovaj temeljni zahtjev prihvaćen, pokretanje dijaloga je riskantno.
Drugo iznimno važno pravilo je odbijanje korištenja fizičke sile. Ako znate da je vaš sugovornik sklon takvim akcijama, možda ne želite riskirati.
U organizacijama, kada se susreću zaposlenici ili šef i podređeni, često postoji opasnost od zastrašivanja, a ne fizičkog napada. Na primjer, kada se sastanete s glavom, možete ga zatražiti da vas ne otpusti i ne primjenjuju administrativne kazne u roku od tjedan dana od razgovora.
Konačno, iritirajući ton, osobni napadi i vrijeđanja, ponižavanje rase i nacionalnog dostojanstva ne pridonose napretku pregovora. Možete kontrolirati svoj govor, ne možete kontrolirati govor sugovornika. Ako smatrate da vam se njegove riječi mogu uvrijediti, možete ga zamoliti da se zadrži. Ili razmotrite da je on rekao nešto pod vrućom rukom, i ne vidi to kao osobnu uvredu. Ukratko, odabir vremena za razgovor, zamolite svog sugovornika zajedno s vama da se pokušaš dogovoriti, voditi u ovom dijalogu s dva osnovna pravila.
Koji je drugi korak?
Korak 2. Pripremite uvjete
Po pojmovima podrazumijevamo: vrijeme i mjesto gdje se dijalo odvija (ili korak 3). Da bi stvorili uvjete za učinkovitu komunikaciju, potrebno je pažljivo razmotriti situaciju.
Što podrazumijeva situacija?
Pod okolnostima u ovoj metodi razmatraju se sljedeći elementi sastanka:
Sastanak
pogodnost
trajanje
povjerljivost
pauze
vrijeme
Broj sudionika
Kako odabrati mjesto susreta?
Najbolje mjesto je mjesto gdje vas nitko ne prekida, gdje možete izbjeći telefonske pozive i uplitanja stranaca. Ne bi trebalo ni glazbe. Kretanje ljudi i predmeta također usmjerava pažnju sudionika. Govorenje je bolje u zasebnoj sobi gdje nitko nee ulaziti neočekivano. To bi trebao biti "ne-čovjekov" teritorij ili mjesto koje sugovornik preferira. U ustanovi je najbolje razgovarati u maloj dvorani za sastanke, koje treba rezervirati unaprijed ili u slobodnom uredu. Možete odabrati svoj ured ili ured osobe, ako vas tamo ne prekidaju. Kod kuće je pogodna svaka prikladna soba. Najbolje je da nitko nije kod kuće, a telefon je spojen na telefonsku sekretaricu ili potpuno onesposobljen.
Kako razmišljati o udobnosti sastanka?
Nedostaci su zbunjujući. Bolje je odabrati mekane stolice ili fotelje. Temperatura zraka, rasvjeta, žeđ također mogu ometati komunikaciju. Međutim, tijekom razgovora nije preporučeno kuhati ili jesti, ali bi bilo korisno pripremiti osvježenje unaprijed.
Koliko dugo traje sastanak?
Ako se pridržavate osnovnih pravila pri komunikaciji, dijalog neće dugo trajati. Duljina dijaloga je odlučujući čimbenik. Važno je da ima dovoljno vremena za postizanje napretka. Ako se to ne dogodi nakon ugovorenog razdoblja, sastanak može biti beskoristan. Iako ponekad može trajati samo pola sata, ili čak manje, za raspravu, teško je započeti dijalog ako unaprijed znate da je morate dovršiti tako brzo. Dva sata je obično više nego dovoljno. Samo u slučaju, bolje je osigurati višak vremena. Pa, ako oba sudionika stvarno gledaju na proces takvog sastanka. Svaki od njih treba shvatiti da će većinu vremena otići u borbu i biti će neugodan. Samo proboj i naknadno sklapanje sporazuma trebat će malo vremena. No, prethodni značajni i ponekad ponizni napori su nužni dio putovanja. Najčešći razlog neuspjeha postupka u 4 koraka je prekinuti dijalog sve dok se ne postigne pozitivan rezultat.
Koji je razlog za potrebu povjerljivosti?
Sadržaj razgovora mora biti tajan. Gossip će samo pogoršati sukob i preusmjeriti uspjeh. Na poslu, ugovor s kojim ste došli može se objaviti među kolegama. Čak i činjenica vašeg sastanka da raspravlja o sukobu ne može se skriti ni od zaposlenika. Međutim, pojedinosti o raspravi koja dovodi do sklapanja sporazuma ne bi trebalo otkriti. Ako niste sigurni što vaš sugovornik može i želi ostati povjerljiv, trebate posebno odabrati pažljivo stupanj iskrenosti tijekom dijaloga.
Mogu li još uvijek napraviti male pauze?
Apsolutno ne! Slažem se da vam tajnik odgovori na poziv ili da povežete telefonsku sekretaricu. Pazite da spriječite miješanje kolega na poslu ili djecu i prijatelje kod kuće. Ovo proturječi temeljnim pravilima metode u četiri koraka.
U koje vrijeme trebam održati sastanak?
Vrijeme dana ili dan u tjednu može utjecati na aktivnost, pažnju i odsutnost tijekom razgovora. Iskustvo pokazuje: pronađite vrijeme kada ste oboje ne preumorni i ne zauzete drugim stvarima.
Tko bi trebao prisustvovati sastanku?
Nitko osim vas i vašeg sugovornika.
Što izgleda treći korak?
Korak 3. Raspravite o problemu.
Sastanak za pregovore glavna je komponenta postupka u 4 koraka. Prvi i drugi korak čine ovaj sastanak stvarnim. Obavljanjem dviju zadataka unutar preporučene strukture i uvjeta rasprave otpuštaš energiju koja je u sukobu. To mijenja stav "Ja sam protiv vas" na "mi smo protiv problema".
Kako treba sagraditi sastanak?
Susret se sastoji od četiri dijela: uvodni dio, poziv na razgovor, dijalog i proboj.
Što da radim u prvoj fazi sastanka?
U prvoj fazi sastanka preporučuje se:
Izraziti zahvalnost: "Cijenim vašu spremnost da se sretnete s vama i detaljno raspravite o ovom pitanju".
Izraziti optimizam: "Nadam se da ćemo naći rješenje koje će biti korisno za nas oboje".
Podsjetite se na osnovna pravila: "Vrlo je važno ne prekidati raspravu, ali ne predati se i ne napustiti, čak i ako nam bude teško. Jeste li sigurni da možete ostati ovdje do 4:00 ako trebate? "
Da formulira pitanje: "Koliko ja razumijem, problem je nastao zbog činjenice da mi imamo drugačije gledište o mom sudjelovanju u projektu Atlantika".
Pozovite u razgovor: "Molim vas, recite mi kako vidite situaciju."
Što da radim tijekom dijaloga?
Tijekom Dialoga, koji zauzima najveći dio sastanka, ostvarujete dva zadatka:
Stalno sudjelovanje u aktivnom razgovoru jedni s drugima (glavni proces).
Podržite geste pomirenja koje vam interlokator nudi i ponudi kada to iskreno.
"Glavni proces" je oblik komunikacije koji je neophodan za učinkovito prevladavanje međuljudskih razlika i rješavanje sukoba.
što tipične pogreške u glavnom procesu može biti učinjeno?
govorite o temama koje nisu povezane s vašim odnosom (vrijeme, događaji u danu, tehničke informacije, druge sigurne teme);
govorite o drugim ljudima (kolegama, članovima obitelji), kao da imaju ključeve za rješavanje vašeg problema;
reći anegdote;
predaja, izražavanje očaja;
uronjen u tišinu.
Kada vaš sugovornik odbije, na ovaj način, možete ga vratiti u glavni proces s komentarima. Komentari o smjeru razgovora pomažu više nego kritici. Na primjer:
"Vratimo se našem problemu. Što mislite o ... "
"Znam da izgleda beznadno, ali da vidimo, možda možemo pronaći izlaz."
Kako mogu "razrijediti" razgovor?
Emocionalna spremnost da se odrekne početnih zahtjeva dijelom je rezultat detente u takvom razgovoru. Dajte priliku sugovorniku da izrazi mišljenja, znamenitosti, osjećaje i prosudbe. Smatrajte njegovim zadatkom da mu pomogne da izloži svoje stavove o kontroverznim pitanjima. Slušajte što strpljivo i zainteresirano. Velik dio onoga što će govoriti sugovornik, posebno na početku Dijaloga, vjerojatno će vam biti teško slušati. On vas može kritizirati i kriviti, iznijeti izjave koje vam se čine nepoštene i zapravo su neistine. Osjećajući da vas na taj način napadaju, možda ćete biti u iskušenju da reagirate na isti način. Naposljetku, vi ste također osoba i osjećate toliko ogorčenje prema sugovorniku kao što se osjeća prema vama. Poput njega, želiš govoriti kako bi izrazio svoju poziciju. Također morate "otpustiti paru". Ako ste sigurni da ne ispunjava svoje obveze da se pridržavaju osnovnih pravila, onda možete otvoreno izraziti svoj bijes.
Koje su geste pomirenja?
Tijekom vremena (iako ne onoliko brzo koliko želite), možete očekivati prijateljske primjedbe ili "geste pomirenja". Tvrdnje sugovornika će početi otkrivati da se položaj koji ga tjera da se bori slabi. Ovo je znak za vas da sugovornik postaje osjetljiviji prema orijentaciji "mi smo protiv problema". Prave, iskrene geste pomirenja ne pojavljuju se sve dok agresija ne pronađe izlazak kroz detente i "oslobađanje pare".
Primjer geste pomirenja:
"Stvarno cijenim što žalite što ste rekli na sastanku prošlog tjedna. Još sam uznemiren dojmom da si me ostavio iz vaše izjave potpredsjednika. "
Činjenica da podržavate prijateljske primjedbe vašeg sugovornika potaknut će ga na slične primjedbe u budućnosti. Te geste pomirenja pomoći će vašem kretanju prema proboju.
Kakav je proboj razgovora?
Obavljanje ovih dviju zadataka (kako bi podržalo glavni proces i geste pomirenja), stvaraš uvjete pod kojima se dobrovoljno može dogovoriti. Proboj događa kada vi i vaš partner su se promijenile svoj položaj iz opozicije ( „Ja sam protiv vas”) kako bi pronašli rješenje ( „nas u odnosu na problem”).
U većini slučajeva može se postići određeni, iako ograničeni, dogovor u jednom dijalogu. Ako iz bilo kojeg razloga sastanak nije rezultirao probojem, NEMOJTE PRETVORITI. Odlučite se razgovarati s drugim trenucima za nekoliko dana ili bolje nakon nekoliko sati. Neka vam ovaj neuspjeh utječe na vaše uvjerenje da se kamen spoticanja može zaobići.
Što je "strategija apsorbera strelice"?
Kada koristite 4-koraka, korisno je smatrati "apsorberom strelica". Apsorber strelica razumije da neće doći do stvarne štete od "verbalnih strelica" i stoga ne reagira posebno na njih. Apsorber strelica potiskuje želju da se osveti, On želi reagirati, ali to ne čini, oslanjajući se na svoju volju. On se izlaže kao meta za napade sugovornika, znajući da će agresivnost potonjeg, na kraju, osušiti. Zatim, kada sugovornik može primijetiti ono što mu je rečeno, bit će moguće raspraviti sporazum koji je koristan za oboje. Na primjer:
"Kako ste se osjećali nakon što sam prekršio obećanje?"
"Što ste mislili o meni kad ste saznali da sam napisao ovu kritičku bilješku?"
Kada se ne preporuča upotreba metode u 4 koraka?
Nemojte savjetovati korištenje metode u 4 koraka s članovima obitelji ili neposrednim kolegama, ako vi i vaš sugovornik nisu potpuno svjesni recepcije "apsorpcija strelica". Zašto? U odnosima sa supružnicima, braćom, sestrama i djecom želimo pojačati emocionalnu intimnost. U biti, "apsorpcija strelica" je manipulacija, što je zabludu. Stalno se koristite ovom strategijom kao skrivenom strategijom u rješavanju članova obitelji i bliskih suradnika, možete potkopati povjerenje i poticati nepoštene odnose.
Trebate li kakve posebne vještine za vođenje Dialoga?
Posebno su korisne tri vještine koje mogu povećati našu sposobnost uspješnije upotrebe metode u 4 koraka: slušati, pregovarati i biti uporni.
Sluha.
Ako govorimo i slušamo - to su dvije komponente jednog procesa verbalne komunikacije, tada je sposobnost slušanja više plemenita.
Slušanje pokazuje našu otvorenost na ono što kaže sugovornik. Kako se ta osjetljivost može prikazati u Dijalogu? Evo nekoliko specifičnih trikova:
održavati stalni kontakt očima;
ne prekidajte;
ne daje savjete;
sumirajte ono što ste čuli;
dajte reflektirajuće primjedbe, pokazujući da razumijete što osoba osjeća.
Slušaj, pokazuješ da se ne skrivaš iza neprobojnog štita, već su otvoreni i prijemljivi. Želiš slušati.
Pregovori.
U pregovorima se naši interesi sudaraju s interesima drugih. Neki poznati autori izjednačili su pregovore s "transakcijom s položaja snage" u kojem se ne uzimaju u obzir potrebe drugih. No, zainteresirani smo za prevladavanje razlika u dugoročnim međuzavisnim odnosima. Naši su interesi uzajamni. Pregovori s položaja snage uništavaju povjerenje i dobre volje. U najboljem slučaju, ova strategija je kratkovidna, u najgorem slučaju - samo-destruktivna.
Najbolji model Dijaloga su pregovori temeljeni na određenim načelima. Sastoji se od četiri temeljna pravila interakcije. Što potpunije možemo koristiti ove principe u Dijalogu, to je učinkovitija metoda u 4 koraka postizanja dogovora.
Odvojite MAN od PROBLEMA. Neke značajke karaktera sugovornika mogu vam biti neugodne. Njegove procjene mogu vas čak i uvrijediti. Njegov nedostatak taktičnosti je neugodno. Bez obzira koliko želite promijeniti te značajke, ne možete to učiniti. Ostat će isti kao i on, s istim psihološkim sastavom, unatoč svim vašim nastojanjima da ga ponovno obrazujete. Štoviše, kritika osobnih kvaliteta izaziva samo sukob, potičući zaštitu. Dakle, kako možete promijeniti situaciju? Sukob, srećom, može se riješiti bez promjene osobe. Pokušajte izbjegavati raspravu o osobnim osobinama vašeg i vašeg sugovornika. Umjesto toga, posve obratite pažnju na problem - pitanja na koja se morate dogovoriti.
Usredotočite se na interese, a ne na pozicije. Konflikti djelomično proizlaze zbog toga što se protivnici pridržavaju (očito) nekompatibilnih stavova o jednom ili više pitanja. Kada se raspravlja o pozicijama, zamka se sastoji u činjenici da je najuspješnije moguće rješenje kompromis. Značenje istog kompromisa je da nitko od osporavatelja ne dobiva ono što želi. Pokušavajući se složiti na razini pozicija je borba sila, u njemu jedna osoba osvaja, a druga izgubi.
Međutim, svaka pozicija koju strana strana u sporu postavlja temelji se na njegovim unutarnjim interesima, u kojima ona možda nije svjesna. Ako se umjesto da raspravljamo o položajima, istražujemo temeljne interese (njih i njihovo), onda se može pojaviti obostrano korisno rješenje.
Saznajte OPCIJE koje mogu zadovoljiti oboje. Pokušaj dogovora o razini interesa smanjuje intenzitet spora, a to zauzvrat pomaže u pronalaženju obostrano korisnog rješenja. U ovom više kooperativnom raspoloženju, možemo plodno tražiti alternativna rješenja koja bi bila korisna za oboje. Dijalog postaje raspravu bi se riješio problem koji dominira orijentacije „nas u odnosu na problem” nego „ja sam protiv vas.” U idealnom slučaju, oba diskutanta mogu koristiti za traženje mogućih rješenja da ideja, donosi mnoge ideje što oni mogu i ne brini koliko su ove ideje su praktične i da oni daju. Kada se kao rezultat brainstorminga dobije mnogo alternativnih rješenja, može se vidjeti kako se svaka opcija uklapa u istinske interese svake od njih.
Pronađite ciljni KRITERIJI. Kako bi se postigao dogovor, mora se donijeti zajednička odluka. Odluke se uvijek temelje na kriterijima koji ih karakteriziraju kao loše ili dobre.
Obično se u sporovima (traženje zajedničkih rješenja) ti kriteriji ne ostvaruju. Ali činjenica da ih ne shvaćamo ne znači da nema takvih kriterija. Recimo da ste odlučili otići na večeru u pizzeriji navečer, a ne u kineski restoran. Zašto ste to odlučili? Ako ste odgovorili: „Zato što je bolje hraniti” ili „Za mene postoji više kao situaciju”, onda ćemo znati da je kriterij pri odabiru mjesta za večeru bila je: „Hrana treba biti dobro” ili „Okruženje bi trebao biti ugodan.” To jest, dobro rješenje mora zadovoljiti ove kriterije. Loša odluka ne može se podudarati s njima.
Objektivni kriterij je neutralan s obzirom na interese osporavatelja. Nezamjerni promatrač rekao bi da je ovaj sporazum fer. Ako su kriteriji za sporazum objektivni, a ne subjektivni, vaš će sporazum biti stabilniji i dugotrajniji. Ako su kriteriji subjektivni, onda će jedna od stranaka osjetiti da je sporazum nepravedan i stoga ga ne želi ispuniti.
Upornost.
Definiramo što mislimo pod tim često krivo shvaćenim pojmom. To je lakše razumjeti ako usporedimo tri oblika ponašanja: Agresivnost: Ponašanje u kojem kršim prava druge osobe.
Podređenost: Ponašanje kad dopuštam drugoj osobi da krši moja prava.
Upornost: Ponašanje kad inzistiram na svojim pravima, bez kršenja prava drugih.
Orijentalne kulture imaju tendenciju da shvate potrebu za podređenost starijima za preživljavanje. Agresivno postupate, riskirate izgubiti lice najstarijima i biti podložni društvenom odbacivanju.
Za zapadnu kulturu, naprotiv, tipičan je sljedeći stav stvari:
Ustrajnost je dobra za prevladavanje razlika.
Agresivnost i podređenost ne doprinose nadvladavanju nesuglasica.
Agresivnost tjera ljude da se presele u obranu. Oni, pak, počinju se agresivno ponašati (to je uobičajeni oblik ponašanja kada osjećamo potrebu da se obranimo). Podređenost može biti korisna kao privremena strategija kako bi se izbjegla konfrontacija, ali sijala je sjeme ljutnje koja će u budućnosti nicati u sukob.
Alternativa podređenosti je ustrajnost. Govoreći o njihovim potrebama i inzistiranju na tome da se razmatraju, osoba je vjerojatnije da će pronaći obostrano prihvatljivo rješenje problema. Čak i ako se ne pronađe obostrano korisno rješenje, on svibanj biti spremniji prihvatiti, a ne sasvim idealna opcija, bez posjedovanje svađa i spremnost da eksplodiraju kao odgovor na sljedeći provokativni događaj.
Koji je četvrti korak?
Korak 4. Potpišite ugovor.
Za većinu ljudi, najljepši dio 4-koraka metode je proboj - prebacivanje položaja iz "Ja sam protiv tebe" na "mi smo protiv problema". Zaštita, nepovjerenje i želja za osvetom raspršuju se kao jutarnja magla na bojnom polju, otkrivajući moguće načine zaobići kamen spoticanja. I vi i vaš sugovornik već su emocionalno spremni udružiti snage za zajedničko traženje najboljeg načina.
Zašto postoji proboj? Pojavljuje se automatski kao posljedica djelovanja raznih psiholoških sila, koje su ujedinjene za ostvarenje ovog važnog, iako neprimjetnog događaja. Proboj otvara "prozor" kroz koji oba sudionika imaju priliku pristati na nešto. Ovakvu međusobnu otvorenost možete koristiti jedni drugima kako biste postigli dogovor o važnim pitanjima za svakoga od vas. Ugovor nije samo dobra volja, ona opisuje vaš odnos jedni s drugima u budućnosti.
Najuspješniji Ugovori imaju sljedeća svojstva:
Stanje. To znači da za svaki sudionik Ugovor mora biti osobno koristan. Prednosti neće nužno biti iste, ali Ugovor bi trebao potaknuti sve da u budućnosti ostvare svoj dio sporazuma. Neuravnoteženi sporazum je kratkotrajan.
Ponašajna specifičnost. U sporazumu moramo jasno odražavati tko, što, kada, koliko dugo i pod kojim uvjetima. Ako Ugovor opisuje ponašanje, lako će se utvrditi kako ga obavljaju svaka od stranaka. Kao rezultat toga, postoji međusobno razumijevanje načina na koji će Ugovor biti proveden.
Pisani obrazac. Ako, međutim, dvoje napiše uvjete Ugovora, onda u budućnosti ništa neće biti zaboravljeno zbog selektivnosti našeg pamćenja. Svatko bi trebao imati kopiju dokumenta. Ponekad kasnije postoje pitanja o tome što smo odlučili? Pisani dokument objektivni je dokaz koji će vam pomoći odgovoriti na takva pitanja.
Osobna odgovornost. Svaki sudionik mora preuzeti svoj dio odgovornosti. Ako sporazum pokaže ponašanje, svaki sudionik mora ispuniti svoje jasno određene dužnosti - i to je puno lakše. Ako Ugovor udovoljava interesima svakog partnera, oba sudionika dobivaju poticaj da odgovorno obavljaju svoje dužnosti.
Ograničenje trajanja ugovora. Do kraja mandata, morate se prisiliti da se pridržavate uvjeta Ugovora, čak i ako nakon nekog vremena izgledaju nepošteno ili teško za vas.
Je li Ugovor uvijek neophodan?
Zapravo, sklapanje Ugovora može se propustiti ako nije konkretno pitanje koje se odlučuje, već jednostavno "razgovarati o problemu" kako bi se uspostavio povjerenje i uzajamno razumijevanje. Međutim, ponekad je potrebno donijeti odluku o zajedničkim aktivnostima i provesti ih. Industrijski sukobi obično utječu na poslovne probleme, koji također zahtijevaju rješenja. U takvim slučajevima, na poslu i kod kuće, proboj omogućuje izradu Sporazuma o problemu koji zahtijeva rješenje.
Pitanje potrebe izrade Ugovora je kako slijedi:
Ako se odluke ili pravila ponašanja koja se odnose na sporna pitanja zahtijevaju pristanak ili sudjelovanje obaju partnera, Sporazum mora biti sklopljen.
Ako to nije slučaj, zaključak Sporazuma nije potreban. Ipak, daje sudionicima priliku da dožive ugodan osjećaj potpunosti.
Etika poslovne komunikacije "od vrha do dna".
Što je "top-down" komunikacija?
Poslovna komunikacija "odozgo prema dnu" znači odnos vođe s podređenim.
Kako zvuči zlatno pravilo o etici?
Zlatno pravilo o etici može se formulirati na sljedeći način: postupajte s vašim podređenima na način na koji bi vas htjeli liječiti vođa.
Što određuje uspjeh poslovne komunikacije?
Umjetnost i uspjeh poslovne komunikacije u velikoj mjeri određuju etičke norme i načela koje vođa koristi u odnosu na njegove podređene. Po normama i načelima mislimo na kakvo ponašanje u službi je etički prihvatljivo i što nije. Ove norme se, prije svega, tiču načela i načina na koje se daju zapovijedi u procesu upravljanja, u kojem se izražava službena disciplina koja određuje poslovnu komunikaciju.
Što uzrokuje nepoštivanje etike poslovne komunikacije?
Bez promatranja etike poslovne komunikacije između vođe i podređenog, većina ljudi se u timu osjeća neugodno, moralno nezaštićeno. Stav vođe prema svojim podređenima utječe na cijeli karakter poslovne komunikacije, na mnogo načina određuje njegovu moralnu i psihološku klimu. Na toj se razini formiraju moralni standardi i obrasci ponašanja.
Koje se norme i načela mogu koristiti za komunikaciju s voditeljem?
Ovdje su neke nužne etičke norme i principi koji se mogu koristiti u poslovnoj komunikaciji s upraviteljem.
1. Pokušajte pomoći vođama u stvaranju tima dobronamjerne moralne atmosfere, jačajući fer odnos. Zapamtite, vašeg upravitelja treba ovo prvo.
2. Ne pokušavajte nametnuti svoje stajalište voditelju niti mu zapovjediti. Izrazite svoje prijedloge ili komentare tactfully i pristojno. Ne možete ga izravno narediti, ali možete reći: "Kako biste to postupali ako ...?", Etc.
3. Ako se radostan ili, naprotiv, neugodan događaj dogodi u timu ili se već dogodilo, tada je potrebno obavijestiti glavu o tome. U slučaju problema, pokušajte olakšati izlazak iz ove situacije i ponuditi rješenje.
4. Nemojte razgovarati sa šefom kategorizirano, nemojte uvijek reći "da" ili samo "ne". Neprekidni zaposlenik dosadno i daje dojam laskavog. Osoba koja uvijek kaže "ne" služi kao stalno nadražujuće.
5. Budite vjerni i pouzdani, ali ne budite doušnik. Imati svoj karakter i principe. Osoba koja nema stabilan karakter i čvrste principe ne može se osloniti, njegovo djelovanje nije moguće predvidjeti.
6. Ne biste trebali tražiti pomoć, savjet, ponudu, itd. "Preko glave", odmah do šefa nadzornika, osim u slučaju nužde. Inače, vaše ponašanje može se smatrati prezirom ili zanemarivanjem mišljenja nadređenog ili kao sumnja u njegovoj nadležnosti. U svakom slučaju, vaš neposredni nadglednik u ovom slučaju gubi vjerodostojnost i dostojanstvo.
7. Ako ste dobili odgovornost, delikatno podignite problem i vaša prava. Zapamtite da se odgovornost ne može ostvariti bez odgovarajućeg stupnja slobode i djelovanja.
Etika poslovne komunikacije "horizontalno".
Što je "horizontalno" komunikacija?
Komunikacija "horizontalno" je komunikacija među kolegama (glave "vodoravno", obični članovi grupe).
Kakvo je zajedničko etičko načelo komunikacije "horizontalno"?
Opće etičko načelo komunikacije "horizontalno" može se formulirati na sljedeći način: U poslovnoj komunikaciji, postupajte s kolegom onako kako biste ga htjeli liječiti. Ako ste u gubitku kako se ponašati u ovoj ili onoj situaciji, stavite se na mjesto svog kolege.
Zašto je teško i potrebno pronaći "pravi ton" s kolegama?
Što se tiče kolega menadžera treba imati na umu da je pronalaženje pravi ton i prihvatljive norme poslovne komunikacije s drugim zaposlenicima ravnopravnih zaposlenika vrlo težak posao. Osobito kada je riječ o komunikaciji i odnosima unutar jednog poduzeća. U ovom slučaju često su suparnici u borbi za uspjeh i promociju. Istodobno, to su ljudi koji zajedno s vama pripadaju timu generalnog direktora. U tom slučaju, sudionici poslovne komunikacije trebali bi se osjećati jednako međusobno.
Koje principe etike poslovne komunikacije među kolegama postoje?
Postoji nekoliko načela etike poslovne komunikacije među kolegama.
1. Nemojte tražiti nikakve posebne odnose ili posebne povlastice od druge.
2. Pokušajte postići jasnu podjelu prava i odgovornosti u cjelokupnom radu.
3. Ako krug vaših dužnosti presijeca sa svojim kolegama, to je vrlo opasna situacija. Ako upravitelj ne razlikuje vaše dužnosti i odgovornosti od drugih, pokušajte to učiniti sami.
4. U odnosima između kolega iz drugih odjela, trebate odgovoriti na svoj odjel, a ne kriviti svoje podređene.
5. Ako se od vas traži da privremeno prenesete u drugi odjel vašeg zaposlenika, nemojte poslati beskrupulozne i nekvalificirane ljude - naposljetku, tamo ćete biti suđeni prema vama i vašem odjelu kao cjelini. Zapamtite, može se dogoditi da ćete biti tretirani na isti nemoralan način.
6. Ne liječite predrasude prema svojim kolegama. Što je više moguće, odbacite predrasude i tračeve u komunikaciji s njima.
7. Pozovite svoje sugovornike po imenu i pokušajte to učiniti češće.
8. Osmijeh, budite prijateljski i koristite svu raznolikost tehnika i sredstava za pokazivanje ljubaznog stava prema sugovorniku. Sjeti se - što sijete, a zatim žeti.
9. Nemojte obećavati da nećete moći ispuniti. Nemojte pretjerivati vašu važnost i poslovne prilike. Ako se ne postignu, nećete biti neugodni, čak i ako za to postoje objektivni razlozi.
10. Nemojte se miješati s osobom. Na poslu, ne prihvaća se pitati za osobna pitanja, pa čak i više problema.
Pokušajte ne slušati sebe, nego drugu.
12. Ne pokušavajte se pojaviti bolje, pametnije, zanimljivije nego što jeste. Prije ili kasnije, svejedno, sve će izaći i pasti na svoje mjesto.
13. Pošaljite impulse vaših simpatija - u jednoj riječi, s pogledom, s gestom, neka sudionik u komunikaciji shvati da vas zanima. Osmijeh, pogledaj ravno u oči.
14. Razmotrite svog kolegu kao osobu koja bi se trebala poštivati sami, a ne kao sredstvo za postizanje vlastitih ciljeva.
Korisni savjeti.
Slijedeća pravila će naučiti druge da vas obrađuju na novi način:
prestani očekivati uvrede sa svih strana;
Izradite sami set pravila koja ćete sigurno držati
Postoje različiti načelnici. Ako je vaš šef divna osoba, poštena, inteligentna, bez osjećaja humora, vrlo ste sretni. Ali kako biti onaj čiji šef nije dar? Šefovi su glupi, lukavi, ljuti, razdražljivi. I postoje pravi tirani koji su odlučili da im je položaj dopuštao da ponekad ponižavaju ljudsko dostojanstvo ovisno o njemu. Kako biti pametniji od šefa tako da mu ne dopustite da vaš život učini nepodnošljivim, a ipak ne izgubi svoj posao? Nemojte se bojati bijesnih šefova, koji u svakoj prilici prskaju slinu i pozivaju podređene zadnje riječi. Samo trebate biti u mogućnosti komunicirati s njima, pazite na svoje interese. Psiholozi posebno za takve slučajeve razvili su strategije ponašanja. Ako ne želite poljubiti vlasti niže od leđa, svakako se upoznajte s ovim materijalom.
Video tajne izgradnje odnosa sa šefom
na sadržajStavili smo buntovnog šefa
Najneugodniji incident na poslu je biti predmet zanemarivanja ili poniženja. Razlozi mogu biti različiti - došli ste u vrlo kratkom suknju, slučajno kasno, niste razumjeli zadaće koje ste dobili. Uobičajena situacija - pogriješili ste. A vaš šef, otkrivajući ovo, obavještava vas u izuzetno nepristojnom obliku da to niste trebali učiniti, a od vas kao zaposlenika nema koristi. Paralelno se sjećaju svi prošli "grijesi". Mnogi šefovi vrijeđaju podređene na vrlo uvredljiv način, često to čine sa svjedocima. U tom se trenutku vide prilika da ponovno pokazuju svoju superiornost. Takvi kuhari žele se usredotočiti na papire zaposlenika, ponižavajući ga kao osobu.
na sadržajKako postati pametniji od kuhara
na sadržajPrva metoda: izgubite svoj posao
Prva stvar koja dolazi u obzir je da kažete šefu u istom pravcu, da kažete da ga ne slijedite na putu, a sa svojom glavom se ponosno podignite da napustite ured. Lijepo, to se ne može tvrditi. Na putu do burze rada, zabavit će se vaše samopoštovanje, prisjećajući se kako ste mu sve rekli. Nažalost, moguće je i manje ugodan ishod. Ako postane previše daleko da otkrije odnos s šefom, njegov stražar može preuzeti za vas, a vi nećete napustiti ured, već vlastitim pokretom, ali jednostavno letite. Zajedno sa stvarima, a možda bez njih. Ako vam je potreban posao, taj način da postanete pametniji od šefa uopće ne odgovara. I hoćete li biti pametniji ako to učinite? Pitanje je kontroverzno.
Odgovor šefu u stilu "sebe takvog" ne vrijedi. Čak i ako osjetite snagu da točno objasnite da šef nema pravo ukazati na vaše pogreške, jer je on sam pogrešan, kasni, itd. Rezultat je najvjerojatnije analogan - izgubit ćete svoj posao.
na sadržajDruga metoda: posipajte glavom pepelom
Ova je metoda nešto bolja od prethodne - nećete izgubiti posao. Morate rastrgati košulju, ponavljate da ne dopuštaš takvu propustiti, ponizno se ispričavate, a vaš šef će vjerojatno promijeniti ljutnju prema milosrđu i dati vam oprost. Jedna stvar je loša: ova metoda nije pogodna za sve. Moguće je da imate svoj dostojanstvo, u ovom slučaju, nakon takvog incidenta, osjećat ćete se kao da ste bili izbrisani s nogu. Osim toga, potpišete svoj vlastiti beznačaj, prihvaćajući poniženje u vašoj adresi. Ako su istodobno prisutni i drugi zaposlenici, rizik ćete izgubiti ne samo samopoštovanje već i poštovanje kolega koji će u vrlo kratkom vremenu biti prekinuti. Uostalom, kolektiv slijedi glavu, jer paket slijedi vođu - naši drevni preci znali su za to.
na sadržajTreća metoda: konstruktivna otopina
Prvo, nemojte odmah odgovoriti šefu. Neka govori i otpusti svoju paru. Nakon toga će vas moći slušati. Prepoznajte da ste pogriješili, požalite je i sljedeći put ćete biti oprezniji. Zatim dodajte da vam šef razgovara s vama na prilično oštrom tonu, a vi ne vidite potrebu za njom. I ne zaboravite da je odnos bolje saznati povjerljivo.
Nemojte stavljati ultimatum poput "Da, obično odustanem iz ureda, ako se ponovno dopustiš da govorim u tom tonu". U pravilu, šefovi to ne mogu podnijeti. I možete upisati pismo ostavke bez upozorenja. Jednostavno i bez smetnji u svom glasu, kažite da takav način liječenja sprečava vas da se koncentriraju na službene dužnosti.
Ali u ovom slučaju postoji rizik od otkaza, ako imate šef psihopata koji ne podnosi nikakve manifestacije samopoštovanja od strane podređenih. Takvi ljudi trebaju drugačiji pristup.
na sadržajNe pokazuj mentalnu nadmoć
Postoji takav ured koji kaže: nikada se ne pokazuj pametniji od šefa - postat ćete mudrac. Doista, onaj tko se dokazuje na svakom koraku nije pametan, već onaj tko zna kako pokazati svoje potencijale na pravom mjestu iu pravom trenutku. A kabinet ravnatelja nije mjesto gdje trebate pokazati svoju superiornost.
Većina ljudi ne voli one koji su pametniji. Situacija se pogoršava ako je prvi šef, a drugi je zaposlenik s rangom i datotekom. Ako pokažete svoje duboko znanje, bit ćete vidljivi kao uspjeh. A to će vas uvelike spriječiti da krenete kroz redove. Naravno, tu su i vrlo pametni vođe koji potiču rast profesionalizma svojih zaposlenika i vrednuju svoje znanje i vještine. Ako imate takav šef, imao si sreće, ali onda ti ne bi bio zainteresiran za ovo pitanje i ne bi bio na ovoj stranici.
na sadržajKako komunicirati sa šefom
Elena Kaspirkevich
Šefovi, kao i svi ljudi su različiti: šef može biti tiranin, ali može biti i „njegova ploča” (to je posebno slučaj kada je u posljednje vrijeme povećao i sila još nije rekao svoje posljednje riječi), može biti „sestra” i kaša, na kojima zaposlenici ne zanima, može biti radoholičar, istinski doživljava matična tvrtka, ali ne postoji ništa gore, ako vaš šef tiranin.
Ako ste na odmoru na Cipru u dva ujutro nije dobio poruku na telefon: „Sutra je izvještaj na stolu u 8.00 sati”, ako nije bila lišena bonusa za ono što nije kupio kroasani šef, ako nikad niste čuli uvredljivo ili ponižavajuće izjave šefa za potpuno beznačajno nadziranje, onda ste sretni sa šefom i vjerojatno me nećeš razumjeti u ovom članku.
Ali, ako ste dobili posao u fuzzy tekst sa nerealno ili na neodređeno vrijeme, te ih izvršavaju, ispada i učiniti ono što nisu morali, ako za bilo kakvo kašnjenje ili propust u radu, ne shvaćajući što se događa, očekuju prskanje i razinu vikanje iznad devedeset decibela, pa čak iu prisustvu drugih zaposlenika, ako vaš šef misli da je on jedini zaposlenik u poduzeću, a sve ostalo se ne isplati jeftinom, vrlo mi je, ali vaš šef je tipičan tiranin.
Takvi ljudi nikada zahvaliti za njihov rad, oni iskreno vjeruju da je za one koji novčić oni platiti, morate isključiti planine i zadužiti za prosperitet poduzeća, kao Che Guevara revolucije. Oni su uvijek spremni na „guranje nos” u priznao grešku, oni mogu sjediti do kasno na poslu i bez trunke savjesti da vas zovu u noći. Takvi šefovi šibaju pred višim vodstvom, ali vas aktivno koriste kao odskočna daska za živčane kvarove. I, naravno, rad s takvim šefom postaje naporan rad.
Moj je slučaj bio još žalosniji - moj šef bio je umirovljeni pukovnik. To je ispravno reći da je bivši vojni ne dogodi - to je naše kolege s vremena na vrijeme se činilo da nismo bili u uredske zgrade, a negdje u vojarni ili na vojnom poligonu. Bilo je čak i vrijeme kada je gazda svega redati u hodniku prije početka radnog dana i dogovorio vrste razvoda s glasnim povicima „jednako!” I „Pažnja!”. Da ne spominjem da je prvo pitanje za muškarce našeg osoblja u zapošljavanju je pitanje o vojsci, a ako se ispostavilo da je podnositelj zahtjeva za određeni položaj nije služio, priliku za rad u našoj tvrtki nije imao bilo, čak i ako je s bogatim posjedom svih kvaliteta i znanja potrebnih za uređaj za ovaj položaj.
Još jedna značajna značajka šefa bila su pitanja koja je povremeno uživao pitajući tim. Pitanja samo posredno preklapaju s područja našeg poslovanja (a ponekad ne poklapaju), a kada zaposlenik ne zna što reći ili odgovoriti na pogrešan način, šef zla je rekao: „Pa, kako to? To je temelj našeg rada s vama! „Kao što se ispostavilo, moj šef samo u slobodno vrijeme volio sada pročitao, a zatim razne metodološke literature i svaki put pitali o činjenici da je potonji vidio u knjizi.
Pa ipak, razmislimo o tome što se može učiniti ako takvim šefom radite nepodnošljivo. Naravno, najlakše je pljunuti na sve i odustati, ali to bi trebalo biti učinjeno samo ako se ne držite na svom poslu i lako možete pronaći alternativu. Ako nije tako, bolje je tražiti drugi način. Na primjer, možete pokušati prikupiti prljavštine na svom šefu (mita, potvrdio njegove nesposobne radnje ugrožavanja fotografija ili videozapisa iz korporativnih stranaka, itd) i prijevoz do višeg menadžmenta ili objaviti na korporativne web stranice, tijelo za takav gazda će biti ugrožena i to će teško je ostati na mjestu.
Možete pokušati smanjiti vrijeme za komunikaciju s glavom na minimum, opet se nije pojavio u njegovim očima na zvuk njegova glasa u hodniku otići u drugu sobu, razgovarati na telefon ili putem e-maila. Ali ako ste u dužnosti da se izravno obratite šefu, ova opcija nije za vas.
Ako su pravno i stručno dobro upućen, možete pokušati ići za sučeljavanje s gazda: kao odgovor na svakodnevne klicanje i uvredama od svog šefa odgovoriti kompetentno i zvuk govora da je on u konkretnom slučaju nije u redu. Samodurci su jako nepoželjni kad su ukorjeni i stavljeni na mjesto, posebno u prisutnosti drugih zaposlenika. Stoga, možete pokušati lišiti premiju, smanjiti plaću ili pokušati odbaciti iz bilo kojeg razloga, glavna stvar nije dati takav razlog, ako smo otišli u sukob. I ne ustručavajte se bave ovom temom putem viših vlasti, radničkog sindikata, a uz neizbježan i na sudu, ako ste sigurni u ispravnost svog položaja. Mogući olupina što mnogi zaposlenici na takve drastične mjere, jer ako imaju jednu zajedničku mišljenju, višeg menadžmenta i sindikata, hoćeš-nećeš morati poduzeti neke mjere.
Druga, ali po mom mišljenju, nije najbolja, je mogućnost "poniznosti i štovanja". Uvijek možete pokušati dogovoriti sa šefom, provesti sve svoje zahtjeve, kako bi se ispričao za greške i obećanje da više njih nije ponovio, u općim uvjetima s ludosti. Usput, ove opcije često pomažu usponu na ljestvici karijere, ali prvo razmislite o tome je li igra vrijedna svijeća. Naravno, ova opcija nije za one koji imaju barem jednu kapljicu samopoštovanja.
Ako ste vrijedni, praktički nezamjenjivi zaposlenik poduzeća (ne samo što to sami misli, nego i jest), sljedeća metoda može biti učinkovita. Pokušajte dati šefu ultimatum: ili će razmotriti njegov stav prema vama, ili neka traži novog zaposlenika na vašem mjestu. Ali ovdje, kao što kažu: "ili posuda, ili nestao" - ili će šef razmišljati o svom prijedlogu ili ćete morati tražiti novi posao.
Glava madcap je jedna stvar, ali kad zapovjednik koristi svoju metodu, kolektiv počinje prilagoditi, to je sasvim drugo. Na poslu među zaposlenicima, neki intrige, grčevi, svađa, glasine prolaze i svi su spremni otići na glavu radi postizanja određenih specifičnih ciljeva. No, u ovom slučaju, ja još uvijek savjetuju da razmislite dva puta, i da li ili ne raditi na ovom mjestu, nakon svega, živčane stanice ne regeneriraju, a ne košta bilo koji novac zarađen takvu cijenu.
