Se întâmplă că lucrarea este complet asemănătoare cu asta, cu excepția unuia - șeful tău. Desigur, din cauza acestui concediu nu vrei, în același timp, în asemenea condiții este foarte dificil să lucrezi.
Lupta cu șeful este necesară în cazul în care vă încalcă drepturile pe care le stabiliți în Codul Muncii - să plătiți concediul medical, să vă asigurați o vacanță plătită, să ramburseze costurile unei călătorii de afaceri etc.
Toate acestea sunt datoria lui, iar dacă vezi că drepturile tale sunt încălcate, atunci poți să o lupți. Dacă managerul nu dorește să rezolve problema încălcării drepturilor de muncă într-un mod bun, inspecția muncii vă poate ajuta.
Dar, cel mai adesea lupta cu șeful la locul de muncă are loc dintr-un alt motiv - din cauza caracterului rău al șefului. Totul merge conform legii - după muncă, nu forțați, plecarea este dată la timp, călătoria de afaceri este plătită. Pur și simplu șeful își permite să facă declarații dure și nepoliticoase, să-și ridice vocea și într-o formă incorectă critică angajații. Viața lucrătorilor se transformă în iad, iar ei, la rândul lor, încearcă să răspundă la fel.
Nu toată lumea este gata să tolereze acest comportament al șefului, schimbarea de lucru din cauza asta nu vreau, mai ales dacă este interesant și salariu bun și echipa este bună, totul este bine, cu excepția "șef" problema ".
În acest caz, de regulă, încep un război cu șeful, ceea ce se termină prin faptul că șeful fie își reconsidere comportamentul, fie trebuie să părăsească locul de muncă - aceasta trebuie luată în considerare și cum va arăta viața.
Cum să se ocupe cu șeful la locul de muncă
Începeți lupta cu șeful, trebuie să vă amintiți cu fermitate un astfel de lucru - lupta cu aceasta nu ar trebui să încalce legea. Nu este vorba despre folosirea kulakilor - acest lucru este inacceptabil, ci despre încălcările administrative. Dacă, ca metodă de influență, încălcați demonstrativ disciplina de lucru, atunci șeful a câștigat deja de la dvs. Toate acestea se vor încheia cu concedierea și cu o carte de lucru răsfățată. Cu siguranță nu aveți nevoie de astfel de probleme.
Este mai bine să te uiți la echipă, dacă șeful este o problemă, atunci cel mai probabil vei găsi oameni asemănători. Dacă toată lumea are un șef, cu excepția faptului că aveți o relație normală, este foarte posibil să nu aveți o relație cu el, spre deosebire de ceilalți.
În acest caz, lupta poate fi inutilă - cred că, din cauza a ceea ce nu funcționează ai cu seful tau pentru a găsi un numitor comun și să încerce să rezolve problema pe cale amiabilă. Este posibil ca, de fapt, șeful dvs. să nu fie la fel de rău cum pare.
În caz de conflict, trebuie luat în considerare rangul superiorului. Șeful dvs. poate fi șeful departamentului însuși fiind un subordonat, direct director sau proprietar al biroului. În primul caz, confruntarea poate da roade, deoarece șeful tău nu are putere absolută și poate fi de asemenea concediat sau înjunghiat pentru a începe. Cel de-al doilea caz este mai dificil și nu va veni nimic din el.
Pentru a nu strica complet capul relației, lupta cu el nu ar trebui să fie așa în sensul literal. S-au ajustat subalternii minciuni minore, este puțin probabil să fie capabili să facă complimentele sale, precum și un conflict direct deschis. Puterea ta în corectitudinea, calmul, profesionalismul și încrederea în sine. Este necesar să lucrați astfel încât să nu puteți găsi vina.
Lupta seful de la locul de muncă - .. Când șeful este nepoliticos, strigând, etc, nu aveți nevoie de umbră și supărat, și chiar mai mult frică de - că acest răspuns se așteaptă. Este necesară evitarea celeilalte extreme - nu este niciodată necesar să ridicați vocea în răspuns - aceasta va provoca o reacție în lanț.
Politețea rece și liniștea stresată sunt cele mai bune arme ale tale. Emoțiile trebuie să fie ținute sub control și să nu ia totul la inimă.
Introducerea unui sef într-o luptă deschisă nu este cea mai bună cale de a rezolva problema, cu excepția cazului în care, desigur, el încalcă în mod direct drepturile dvs. de muncă. Există două căi, prima este să faceți calm munca și să ignorați rudeness, iar al doilea este de a renunța.
Tiran-șef, sau Cum de a rezista la stres constant
Stresați în fiecare zi. Nici o oră fără frați. Irită și cuceri. Totul e despre el - despre tiranul șef. Lucrați sub această persoană este o plăcere pentru cei aleși. Dar pentru cei care nu se consideră nihiliști și nu intenționează să intre în școală de informații, testul de rezistență la stres în curs de desfășurare este plină de tulburări nervoase și de sănătate subminarea severă.
De regulă, personalul unui astfel de șef nu rămâne prea mult timp, reamintind că celulele nervoase nu pot fi restaurate. Persoanele care lucrează în prezent sunt intimidate și deprimate. Relațiile din echipă sunt complet absente, toți se tem: tovarăși - care vor informa, șeful - că el va certa, respinge, reduce salariul. Eficiența muncii este lucrătorilor cu forță scăzută și astfel merge la birou cu reticență, iar apoi există o schimbare constantă a sarcinilor. În consecință, o persoană capătă 4 proiecte simultan și nu are timp să finalizeze complet un singur proiect.
Cei care sunt "norocoși" să se găsească în astfel de circumstanțe, nu veți invidia. Psihologii spun că singura modalitate de a scăpa de stres la acest loc de muncă este să renunți (la fel de mulți). Dar înainte de a merge la această măsură extremă, puteți încerca să corectați relația cu seful "iubit". Cu toate acestea, trebuie să ne amintim că nu vor fi niciodată ideal, pentru că oamenii nu se schimbă.
Iată câteva sfaturi, dintre care următoarele, dacă nu corectăm situația, vor permite să menținem un tiran superior în limitele decenței.
1. Încercați să contracarați rudeness și rudeness de corectitudine politicos. În acest caz, aceasta este arma principală. Luați-vă regula de a considera seful ceva de genul unui fenomen natural - existent, dar fără să vă afecteze starea de sănătate. Nu vă jigniți de șef, deoarece nu vă ofensează la ploaie sau la furtună. Discutați cu el într-un mod măsurat și respectuos - acest lucru obligă subconștient pe orice interlocutor să treacă la același stil de comunicare.
2. Răspundeți la întrebări pozitiv și clar. Și să nu renunți la cuvintele tale - să fie pentru șeful tău un model de decență.
3. Nu luați munca în termeni nerealici - pierdeți nervi și forțe. În plus, după terminarea sarcinii mult mai repede decât de obicei, riscați să obțineți unul nou cu un timp și mai limitat. Prin urmare, evaluați cu tărie puterea lor, pentru că încă nu va fi în măsură să vă rog. Lucrează cât de mult ai nevoie. Ei bine, poate puțin mai repede. Dar! În același timp, acordați atenție detaliilor, astfel încât nu este nevoie să găsiți vina.
4. Nu face scene și isterie. Prin ele nu veți re-educa tiranul narcisist - arătați-vă doar ca o persoană dezechilibrată. Cu toate acestea, o dată ... dacă vreți cu adevărat ... și dacă nervii sunt deja la limită ... După ce șeful este obișnuit cu comportamentul tău curtenitor, o explozie de emoție poate servi ca un shake pozitiv pentru relațiile tale cu el. Dar lăsați-l în cel mai extrem caz - vă riscați serios munca.
Reeducarea tiraniei, cu toată dorința ta, cel mai probabil, este puțin probabil să reușească. Dar pentru a crește eficiența muncii dvs. și a câștiga respectul sefului este în întregime în abilitățile dumneavoastră. Numai răbdarea, gândirea pozitivă și ... norocul sunt necesare.
Rating: 3.64 (78 Voturi) Cum să evitați conflictele și să îmbunătățiți relațiile la locul de muncă.
"Toată lumea creează legi pentru sine,
el însuși determină ce să conteze ca o victorie și ceea ce este o înfrângere;
el însuși își dă viața
și dispune de recompense și pedepse "
Mabel Collins
Relațiile cu alte persoane sunt în mâinile tale.
Mulți oameni întâmpină dificultăți în a trata cu persoane apropiate, cu colegi și parteneri, rude și prieteni. În cele mai multe cazuri, adevăratul motiv pentru aceasta se află în propriile lor probleme, pe care încă nu le-au înțeles pe deplin. Aceste probleme pot fi legate de:
așteptări
Cu un sentiment de securitate
control
Nevoia de dragoste și de aprobare
Moral condamnare (este partea inversă așteptări)
Relații neterminate cu alte persoane
Cum poate bune relații cu oamenii pot fi asociate cu așteptările?
Foarte mulți se plâng că sunt jigniți, îi tratează neatent, îi ignoră. Un exemplu este un coleg la serviciu care nu împărtășește opinia ta, un șef care nu observă succesul angajatului, membrii familiei care par să se comporte prea egoist, fără a da ocazia să privească știrile de seară. Indiferent de natura emoțiilor experimentate, cauza dificultăților în relații este aceeași: așteptările.
Atunci când acțiunile unor oameni importanți pentru noi sunt în contradicție cu așteptările noastre, aceasta provoacă emoții negative, care, la rândul lor, reprezintă o sursă de probleme și dificultăți în a trata cu alții. Pentru a face față unui astfel de efect negativ, este necesar să stăpânim metoda de auto-observare și să începem să înțelegem că noi înșine ne adaptăm la suferință sau furie.
Care este relația dintre un sentiment de securitate și o relație bună cu oamenii?
Oamenii sunt în mod constant chinuiți de temeri. Ei nu le oferă pace și îi fac să se gândească la viitor. Din cauza temerilor noastre, ne temem de incertitudini, schimbări, angajamente, riscuri și responsabilități. Temerile sunt doar iluzii ale creierului nostru. Ele ne fac să recurgem la măsuri de securitate. Așa cum spunea Socrate: "Amintiți-vă că tot ce este uman este impermanent, atunci nu vă veți bucura niciodată de o soartă fericită, nici nu veți fi prea trist pentru eșec". Este necesar să se găsească o "limbă comună" cu această impermanență și să nu se construiască pereți în relații reciproce, cerând un fel de garanții. Trebuie doar să fii pregătit chiar și pentru acele schimbări pe care oamenii din jurul tău nu le ști încă.
Cum influențează controlul natura relației?
Oamenii nu-și dau seama mereu de nevoile lor de "securitate", dar, în ciuda acestui fapt, încearcă să controleze soarta celorlalți "Semnificați", încercând să împiedice schimbările în relațiile cu ei. Ei încearcă să consolideze prezentul pentru a-și asigura viitorul. Rezultatul acestor încercări este controlul " Oameni semnificativi"Și nemulțumirea ulterioară din partea lor. "Pentru a iubi o persoană înseamnă, prin urmare, să îi dați suficientă libertate pentru creșterea personală". Dorința de a controla alții este una dintre cele mai bune modalități de a vă chinui.
Ce ar trebui făcut pentru a face ca relația dvs. să aibă succes și să fie sănătoasă?
Relațiile cu alte persoane sunt puternic dependente de starea noastră morală și psihologică. Problemele și dificultățile cu care ne confruntăm inevitabil afectează în mod direct sau indirect relațiile noastre cu ceilalți. Înainte să fie vina sau condamnarea, trebuie să înțelegeți pe voi înșivă. Trebuie să vă puteți analiza și să vă urmăriți. Pentru a cere atenția celorlalți, pentru început, începe să-ți arate atenția. Este necesar să înțelegeți exact ce nu vă place în fiecare situație specifică, să vă gândiți la problemă nu la suprafață, ci să căutați sursele acesteia. O condiție indispensabilă pentru relații bune este colaborarea cu oamenii: abilitatea de a asculta, de a simpa, de a înțelege, de a fi deschisă și pozitivă, de răbdătoare.
Pentru a crea și menține o relație bună, aveți nevoie pentru a construi în mod corespunzător procesul de comunicare cu alte persoane: pentru a fi în măsură să se aplice în mod corect, să întreb despre ceva, uneori chiar nevoie, creați contacte sau să încheie contracte.
Pentru a face față acestei sarcini dificile, nu uitați următoarele:
Nu vă fie frică să întrebați.
Nimeni nu este obligat să vă socotească.
Nu vă fie frică să vă dezvăluiți și să fiți vulnerabili.
O expresie directă a dorințelor unei persoane este una dintre cele mai sincere forme de comunicare între oameni.
Nu vă fie frică să vă asumați responsabilitatea pentru voi înșivă.
O cerere sinceră este o ofertă în care solicitantul vorbește despre ceea ce dorește de la o altă persoană.
Nu așteptați anumite răspunsuri.
Nu vă mascați solicitările, ci le rostiți drept.
Alții ne tratează așa cum le-am învățat. Dacă facem acest principiu fundamental în viețile noastre, vom rămâne întotdeauna stăpâni ai destinului nostru. Uneori se pare că este mult mai ușor să antrenezi unii oameni decât alții, dar nu compromite. Putem să ne pierdem controlul asupra noastră și să trecem firele vieții noastre în mâinile celor care vor profita cu plăcere de ele.
Metoda în patru etape de îmbunătățire a relațiilor.
Această metodă constă din 4 etape:
Pasul 1: Găsiți timp să vorbiți
Pasul 2: Pregătiți condițiile
Pasul 3: Discutați problema
Pasul 4: Semnează contractul (dacă este necesar)
Sunteți norocoși dacă interlocutorul dumneavoastră este familiarizat cu Metoda în 4 pași. Această metodă funcționează mult mai eficient dacă ambii membri sunt familiarizați cu aceasta. Dar, mult mai des, singură trebuie să fii inițiatorul conversației și să-i gestionați în mod activ procesul. Așa că pregătește-te că toată responsabilitatea îți va cădea.
Care este baza metodei în patru pași?
Baza metodei în 4 pași constă în regulile fundamentale care declară ilegale reflexele false. Regulile fundamentale sunt, ca atare, echivalentul interpersonal al "regulilor luptei maritime", în care se afirmă drepturile și, în același timp, se împiedică o escaladare a acțiunilor ostile.
Cum sună aceste reguli?
1. Nu întrerupeți comunicarea, fie din cauza frustrării sau a sentimentelor de deznădejde, fie ca răspuns tactic la altul.
2. Nu folosiți forțele pentru a "câștiga" în lupta pentru putere prin constrângere, amenințări, ultimate sau forță fizică.
Care sunt avantajele utilizării acestor reguli?
Dacă aceste reguli cardinale devin reguli ale comportamentului dvs. atunci când folosiți metoda în 4 pași, precum și în comunicarea de zi cu zi acasă și la locul de muncă, acestea vă vor ajuta să depășiți diferențele și să mențineți relații bune în toate domeniile vieții.
Care este primul pas?
Pasul 1. Luați timp să vorbiți
Evaziunea de contact confirmă că conflictul a rămas nerezolvat. Unul înțelept a spus odată: "Esența conflictului este refuzul de a comunica". Desigur, nu puteți ajunge la niciun acord fără comunicare. Prin urmare, prima și cea mai importantă cerință este de a determina timpul pentru o conversație.
Ce reguli ar trebui să se respecte la implementarea primului pas?
Convingeți partenerul că nu are obligații, cu excepția următoarelor:
să vă spun despre cum vede situația;
în timpul acestui dialog, să se abțină de la intimidări, amenințări sau presiuni, astfel încât să nu aibă ca rezultat un rezultat victorios-pierdut;
a fi prezent fizic și a fi atent pentru o perioadă convenită de timp.
Este curios că interlocutorul dvs. nu trebuie să fie sigur că întâlnirea va avea succes și că este posibilă chiar și o soluție diferită de cerințele sale inițiale. În general, el poate considera că problema ca atare este absentă. Doar îl rogi să vorbească cu tine pentru a ajunge la un acord asupra unei anumite probleme. În orice caz, va pierde puțin, dar poate să cumpere o mulțime.
Aveți grijă ca interlocutorul dvs. să vă dea o promisiune că nu va pleca până la încheierea timpului convenit, chiar dacă continuarea conversației va părea inutilă. Aceasta este o condiție foarte importantă. Dacă unul dintre voi pleacă înainte de debutul unei descoperiri, această întâlnire va provoca încă o dată iritare. Obligația de a nu pleca este esențială. Sfârșitul ședinței nu ar trebui să aibă loc decât prin consimțământul reciproc. Până când sunteți sigur că această cerință fundamentală este acceptată, începerea unui dialog este riscantă.
A doua regulă extrem de importantă este refuzul de a folosi forța fizică. Dacă știți că interlocutorul dvs. este înclinat la astfel de acțiuni, este posibil să nu doriți să vă asumați riscuri.
În organizații, atunci când se întâlnesc angajați sau un șef și un subordonat, există adesea un pericol de intimidare, mai degrabă decât un atac fizic. De exemplu, atunci când vă întâlniți cu capul, îl puteți solicita să nu vă tragă și să nu aplicați sancțiuni administrative într-o săptămână de la conversație.
În cele din urmă, un ton iritat, atacuri personale și insulte, umilirea rasei și a demnității naționale nu contribuie la progresul negocierilor. Puteți controla discursul dvs., nu puteți controla discursul interlocutorului. Dacă crezi că cuvintele lui te pot jigni, îl poți cere să se oprească. Sau considerați că a spus ceva sub mâna fierbinte și nu vedeți asta ca pe o insultă personală. Pe scurt, alegând timpul pentru o conversație, întrebați-vă împreună cu dvs. pe interlocutor pentru a încerca să ajungeți la un acord, ghidat în acest dialog prin două reguli de bază.
Care este al doilea pas?
Pasul 2. Pregătiți condițiile
Prin termenii înțelegem: timpul și locul în care are loc dialogul (sau pasul 3). Pentru a crea condițiile pentru o comunicare eficientă, este necesar să analizăm cu atenție situația.
Ce se înțelege prin situație?
În circumstanțele acestei metode, se iau în considerare următoarele elemente ale reuniunii:
Punct de întâlnire
comoditate
durată
confidențialitate
pauze
timp
Numărul de participanți
Cum de a alege un loc de întâlnire?
Cel mai bun loc este un loc în care nimeni nu vă întrerupe, unde puteți evita apelurile telefonice și interferențele străinilor. Nici nu ar trebui să fie muzică. Mișcarea oamenilor și a obiectelor deviază, de asemenea, atenția participanților. Vorbind mai bine într-o cameră separată, unde nimeni nu va intra în mod neașteptat. Ar trebui să fie un teritoriu al "nimănui" sau un loc pe care interlocutorul îl preferă. Într-o instituție este mai bine să vorbești într-o mică sală de ședințe, care ar trebui să fie rezervată în avans sau într-un birou gratuit. Puteți alege biroul sau biroul persoanei, dacă nu vă întrerup acolo. La domiciliu orice cameră convenabilă este potrivită. Cel mai bine este dacă nimeni nu este acasă și telefonul este conectat la robotul telefonic sau este dezactivat complet.
Cum să te gândești la conveniența întâlnirii?
Dezavantajele distrag atenția. Este mai bine să alegeți scaune moi sau fotolii. Temperatura aerului, iluminatul, setea pot interfera, de asemenea, cu comunicarea. Nu este recomandat în timpul conversației să gătești sau să mănânci, cu toate acestea, ar fi util să pregătim băuturi răcoritoare în avans.
Cât va dura ședința?
Dacă aderă la regulile de bază în timpul comunicării, dialogul nu va dura mult timp. Durata dialogului este un factor decisiv. Este important să existe suficient timp pentru a realiza un progres. Dacă acest lucru nu se întâmplă după perioada convenită, întâlnirea poate fi inutilă. Deși uneori este posibil să dureze doar o jumătate de oră sau chiar mai puțin pentru o discuție, este dificil să începi un dialog dacă știi în prealabil că trebuie să termini așa de repede. Două ore sunt de obicei mai mult decât suficient. În caz contrar, este mai bine să se prevadă un exces de timp. Ei bine, dacă ambii participanți se uită într-adevăr la procesul unei astfel de întâlniri. Fiecare dintre ei ar trebui să înțeleagă că de cele mai multe ori va merge la luptă și va fi neplăcut. Descoperirea însăși și încheierea ulterioară a acordului vor lua puțin timp. Dar eforturile semnificative și uneori zadarnice precedente reprezintă o parte necesară a călătoriei. Cea mai obișnuită cauză a eșecului metodei în 4 pași este de a întrerupe dialogul până când se obține un rezultat pozitiv.
Care este motivul necesității confidențialității?
Conținutul conversației trebuie păstrat secret. Bârfele vor exacerba conflictul și vor distrage succesul. La locul de muncă, acordul la care ați venit poate fi făcut public în rândul colegilor. De fapt, întâlnirea dvs. pentru a discuta despre conflict nu poate fi ascunsă nici de angajați. Cu toate acestea, detaliile discuțiilor care au condus la încheierea acordului nu trebuie divulgate. Dacă nu sunteți sigur ce poate și doriți să păstrați confidențialitatea interlocutorului dvs., ar trebui să alegeți cu atenție gradul de sinceritate în timpul dialogului.
Pot mai face pauze mici?
Absolut nu! Sunt de acord să răspundeți la un apel de către un secretar sau să conectați un robot telefonic. Aveți grijă să împiedicați intervenția colegilor la locul de muncă sau copii și prieteni la domiciliu. Aceasta contravine regulilor fundamentale ale metodei în patru pași.
La ce oră trebuie să țin o întâlnire?
Timpul zilei sau zilei săptămânii poate influența activitatea, atenția și absența în timpul conversației. Experiența arată: găsiți un moment în care ambii nu sunteți prea obosiți și nu sunteți ocupați cu alte lucruri.
Cine ar trebui să participe la întâlnire?
Nimeni, cu excepția ta și a interlocutorului tău.
Cum arată a treia etapă?
Pasul 3. Discutați problema.
Întâlnirea pentru negocieri este componenta principală a metodei în 4 pași. Primul și al doilea pași fac această întâlnire reală. Prin efectuarea a două sarcini în cadrul structurii recomandate și a condițiilor de discuție, eliberați energia aflată în conflict. Aceasta schimbă atitudinea "Eu sunt împotriva ta" la "suntem împotriva problemei".
Cum ar trebui construită întâlnirea?
Reuniunea este formată din patru părți: partea introductivă, invitația la conversație, dialogul și descoperirea.
Ce ar trebui să fac în prima etapă a întâlnirii?
În prima etapă a întâlnirii se recomandă:
Apreciere expresă: "Apreciez voința dumneavoastră de a mă întâlni cu mine și de a discuta în detaliu această problemă".
Pentru a exprima optimismul: "Sper că vom găsi o soluție care va fi benefică pentru amândoi."
Amintiți-vă regulile de bază: "Este foarte important să nu întrerupeți discuția, ci și să nu renunțați și să nu plecați, chiar dacă va fi dificil pentru noi. Sunteți sigur că puteți rămâne aici până la ora 4:00 dacă aveți nevoie? "
Pentru a formula întrebarea: "Din câte am înțeles, problema a apărut din faptul că avem puncte de vedere diferite despre participarea mea la proiectul Atlantic".
Invitați la conversație: "Vă rog să-mi spuneți cum vedeți situația."
Ce ar trebui să fac în timpul dialogului?
În timpul dialogului, care ocupă cea mai mare parte a întâlnirii, realizați două sarcini:
Implicarea constantă într-o conversație activă între ele (procesul principal).
Susțineți gesturile reconcilierii pe care le face interlocutorul și le oferiți-le atunci când o puteți face sincer.
"Procesul principal" este o formă de comunicare necesară pentru a depăși diferențele interpersonale și pentru a rezolva conflictul.
ce erorile tipice în procesul principal se poate face?
vorbim despre subiecte care nu sunt legate de relația dvs. (vreme, evenimente de zi, informații tehnice, alte subiecte sigure);
vorbiți despre alte persoane (colegi, membri ai familiei), ca și cum ar avea cheile pentru rezolvarea problemei dvs.;
spuneți anecdote;
predarea, exprimând disperarea;
scufundat în tăcere.
Atunci când interlocutorul tău respinge, în acest fel, îl poți întoarce la procesul principal cu comentarii. Comentariile privind direcția conversației ajută mai mult decât la critici. De exemplu:
"Să revenim la problema noastră. Ce crezi despre ... "
"Știu că pare fără speranță, dar să vedem, poate că putem găsi o cale de ieșire".
Cum pot "dilua" conversația?
Dorința emoțională de a renunța la cerințele inițiale este parțial rezultatul dezintegrării într-o astfel de conversație. Acordați șansa interlocutorului de a exprima opiniile, punctele de vedere, sentimentele, judecățile. Luați în considerare sarcina dvs. de a vă ajuta să expuneți opiniile sale cu privire la aspecte controversate. Ascultați-i cât de răbdător posibil și cu interes. O mare parte din ceea ce va spune interlocutorul, mai ales la începutul dialogului, va fi probabil dificil pentru tine de a asculta. El poate să vă critice și să vă învinuiască, să facă declarații care vă par nedrepte și sunt, de fapt, neadevărate. Sentimentul că vă atacă în acest fel, este posibil să fiți tentați să răspundeți în același fel. În cele din urmă, sunteți și o persoană și puteți simți atât de mult resentimente față de interlocutor cât se simte față de voi. Ca și el, vrei să vorbești pentru a-ți exprima poziția. De asemenea, trebuie să "lăsați aburul". Dacă sunteți sigur că nu își îndeplinește obligațiile de a respecta regulile de bază, atunci vă puteți exprima indignarea deschisă.
Care sunt gesturile reconcilierii?
De-a lungul timpului (deși nu cât de repede ați dori), vă puteți aștepta la remarci prietenoase sau la "gesturi de reconciliere". Declarațiile interlocutorului vor începe să dezvăluie că poziția care îl face să lupte este slăbită. Acesta este un semnal pentru voi că interlocutorul devine mai receptiv la orientarea "suntem împotriva problemei". Gesturile autentice și sincere ale reconcilierii nu apar până când agresiunea nu a găsit o ieșire prin destindere și "eliberarea aburului".
Exemplu de gest de reconciliere:
"Apreciez că regreți ceea ce ați spus la întâlnirea de săptămâna trecută. Sunt încă supărată de impresia că declarația dvs. din partea vicepreședintelui mi-a lăsat. "
Faptul că susțineți remarcile prietenoase ale interlocutorului dvs. îl va încuraja să facă remarci similare în viitor. Aceste gesturi de reconciliere vă vor ajuta să vă deplasați spre descoperire.
Care este progresul conversației?
Realizarea acestor două sarcini (pentru a sprijini procesul principal și gesturile reconcilierii), creați condițiile în care puteți ajunge voluntar la un acord. O descoperire apare atunci când tu și interlocutorul tău schimbi pozițiile de la confruntare ("Sunt împotriva ta") spre găsirea unei soluții ("suntem împotriva problemei").
În cele mai multe cazuri, se poate ajunge la un anumit acord, deși limitat, într-un dialog. Dacă, din orice motiv, întâlnirea nu a avut ca rezultat o descoperire, NU PRECIZEȚI. Alegeți să vorbiți altă dată în câteva zile sau mai bine după câteva ore. Lăsați acest eșec să nu afecteze convingerea că o piedică poate fi eludată.
Care este strategia de absorbție a săgeților?
Când utilizați metoda în 4 pași, este util să vă considerați un "absorbant de săgeți". Absorbantul săgeților înțelege că nu va exista nici un rău real din "săgețile verbale" și, prin urmare, nu reacționează în mod special la ele. Absorbantul săgeților suprimă dorința de răzbunare, vrea să reacționeze, dar nu face acest lucru, bazându-se pe voința sa. El se expune ca o țintă pentru atacurile interlocutorului, știind că agresivitatea celui din urmă va sfârși în cele din urmă. Apoi, atunci când interlocutorul poate percepe ceea ce i se spune, va fi posibil să discutăm acordul benefic pentru ambele. De exemplu:
"Cum te-ai simțit după ce mi-am rupt promisiunea?"
"Ce credeai despre mine când ai aflat că am scris această notă critică?"
Când nu se recomandă utilizarea unei metode în 4 pași?
Nu recomandați utilizarea metodei în 4 pași cu membrii familiei sau cu colegii imediați, dacă dvs. și interlocutorul dvs. nu sunteți pe deplin conștienți de recepția "absorbției săgeților". De ce? În relațiile cu soții, frații, surorile și copii, vrem să întărim intimitatea emoțională. În esență, "absorbția săgeților" este o manipulare, care este înșelătoare. Folosind constant această strategie ca o strategie ascunsă în relațiile cu membrii familiei și cu asociații apropiați, puteți submina încrederea și a promova relații necinstite.
Aveți nevoie de aptitudini speciale pentru a conduce Dialogul?
Sunt deosebit de utile trei abilități care ne pot spori abilitatea de a utiliza cu mai mult succes Metoda în 4 pași: să ascultați, să negociați și să fiți persistenți.
Audierea.
Dacă vorbim și ascultăm - acestea sunt cele două componente ale unui singur proces de comunicare verbală, atunci abilitatea de a asculta este o parte mai nobilă a acesteia.
Ascultarea ne arată deschiderea spre ceea ce spune interlocutorul. Cum poate fi afișată această sensibilitate în Dialog? Iată câteva trucuri specifice:
menține contact constant cu ochii;
nu întrerupeți;
nu oferă sfaturi;
rezuma ceea ce ai auzit;
face remarci reflective, arătând că înțelegeți ce simte persoana.
Ascultați, arătați că nu vă ascundeți în spatele unui scut impenetrabil, dar sunteți deschisi și receptivi. Vrei să asculți.
Negocierile.
În negocieri, interesele noastre se ciocnesc cu interesele altora. Unii autori cunoscuți au echivalat negocierile cu o "tranzacție dintr-o poziție de forță", în care nevoile celorlalți nu sunt luate în considerare. Dar suntem interesați să depășim diferențele dintre relațiile interdependente pe termen lung. Interesele noastre sunt reciproce. Negocierile dintr-o poziție de putere distrug încrederea și bunăvoința. În cel mai bun caz, această strategie este scurtă, în cel mai rău caz - auto-distructivă.
Cel mai bun model al dialogului este negocierile bazate pe anumite principii. Se compune din patru reguli de bază ale interacțiunii. Cu cât mai mult putem folosi aceste principii în cadrul Dialogului, cu atât eficace este Metoda în 4 pași pentru atingerea acordurilor.
Separați MAN de PROBLEM. Unele caracteristici ale caracterului interlocutorului pot fi neplăcute pentru dumneavoastră. Evaluările lui pot chiar să te ofenseze. Lipsa de tactualitate este enervantă. Indiferent cât de mult doriți să modificați aceste caracteristici, nu puteți să o faceți. El va rămâne la fel ca și el, cu același machiaj psihologic, în ciuda tuturor eforturilor tale de a-l re-educa. În plus, critica calităților personale va provoca conflicte, provocând protecție. Deci, cum poți schimba situația? Conflictul, din fericire, poate fi rezolvat fără a schimba o persoană. Încercați să evitați discutarea calităților personale atât ale dvs., cât și ale interlocutorului dvs. În schimb, acordați o atenție deosebită problemei - chestiunile asupra cărora trebuie să ajungeți la un acord.
Concentrați-vă pe interese, nu pe POZIȚII. Conflictele apar parțial deoarece susținătorii aderă la (evident) poziții incompatibile cu privire la una sau mai multe probleme. Când discutăm despre poziții, capcana constă în faptul că cea mai reușită soluție posibilă este un compromis. Semnificația aceluiași compromis este că niciunul dintre concurenți nu obține ceea ce dorește. Încercarea de a fi de acord la nivelul pozițiilor este o luptă a forțelor, în care o persoană câștigă și cealaltă pierde.
Dar fiecare poziție prezentată de o parte într-un litigiu se bazează pe interesele sale interne, în care poate să nu știe. Dacă în loc să ne certăm despre poziții, vom examina interesele care stau la baza acestora (a lor și a celeilalte), atunci poate apărea o soluție reciproc avantajoasă.
Aflați opțiunile care pot satisface ambele. Încercarea de a conveni asupra nivelului de interese reduce intensitatea litigiului și, la rândul său, ajută la găsirea unei soluții reciproc avantajoase. În această stare de spirit mai cooperativă, putem căuta fructuos soluții alternative care ar fi benefice pentru ambele. Dialogul devine o discuție cu privire la soluționarea problemei, unde prevalează orientarea "suntem împotriva problemei" și nu "Eu sunt împotriva voastră". În mod ideal, ambii dezbateri pot folosi brainstorming-ul pentru a găsi soluții posibile, conducând cât mai multe idei posibil și fără să vă faceți griji cu privire la cât de practice sunt aceste idei și ce dau. Atunci când, ca rezultat al brainstorming-ului, vor fi primite multe soluții alternative, se poate vedea cum fiecare opțiune se potrivește cu interesele fiecăruia.
Găsiți CRITERII obiective. Pentru a ajunge la un acord, trebuie luată o decizie comună. Deciziile se bazează întotdeauna pe criterii care le caracterizează ca fiind rele sau bune.
În mod obișnuit în litigiile (căutarea soluțiilor comune), aceste criterii nu sunt realizate. Dar faptul că nu le dăm seama nu înseamnă că nu există astfel de criterii. Să zicem că ai decis să mergi la cină la pizzerie seara, și nu la un restaurant chinez. De ce ai decis asta? Dacă răspundeți: "Pentru că există o mâncare mai bună" sau "Pentru că îmi place situația de acolo", atunci vom ști că criteriul pentru alegerea locului pentru cină a fost: "Mâncarea ar trebui să fie bună" sau "Atmosfera ar trebui să fie plăcută". Aceasta este, o soluție bună trebuie să îndeplinească aceste criterii. O decizie proastă nu le poate fi potrivită.
Criteriul obiectiv este neutru în ceea ce privește interesele contestanților. Un observator neinteresat ar spune că acest acord este corect. Dacă criteriile pentru acord sunt obiective și nu subiective, atunci acordul dvs. va fi mai stabil și mai lung. Dacă criteriile sunt subiective, atunci una dintre părți va simți că acordul este nedrept și, prin urmare, nu va dori să-l îndeplinească.
Perseverență.
Să definim ce înțelegem prin acest termen adesea neînțelept. Acest lucru este mai ușor de înțeles dacă comparăm trei forme de comportament: agresivitate: comportament în care încalc drepturile unei alte persoane.
Subordonare: comportament când permit unei alte persoane să-mi încalce drepturile.
Persistență: comportament când insist asupra drepturilor mele, fără a încălca drepturile altui.
Culturile orientale tind să înțeleagă nevoia de subordonare față de bătrân pentru supraviețuire. Acționând agresiv, riscați să vă pierdeți față de cel mai în vârstă și veți fi supus ostracismului social.
Pentru cultura occidentală, dimpotrivă, următoarea viziune a lucrurilor este tipică:
Perseverența este bună pentru depășirea diferențelor.
Agresivitatea și subordonarea nu contribuie la depășirea dezacordurilor.
Agresivitatea îi obligă pe alții să se îndrepte spre apărare. Ei, la rândul lor, încep să se comporte agresiv (aceasta este o formă comună de comportament atunci când simțim nevoia de a ne apăra). Subordonarea poate fi utilă ca o strategie temporară pentru a evita confruntările, dar ea însămânțează semințele resentimentelor care vor crește în viitor în conflict.
O alternativă la subordonare este perseverența. Vorbind despre nevoile lor și insistând asupra faptului că sunt luate în considerare, o persoană are mai multe șanse să găsească o soluție reciproc acceptabilă a problemei. Chiar dacă nu se găsește o soluție reciproc avantajoasă, el ar putea fi mai dispus să accepte și nu o opțiune ideală, fără a avea o dispută și o disponibilitate de a exploda ca răspuns la următorul eveniment provocator.
Care este al patrulea pas?
Pasul 4. Semnează contractul.
Pentru majoritatea oamenilor, cea mai uimitoare parte a Metodei în 4 pași este Breakthrough - schimbarea poziției de la "Sunt împotriva ta" la "suntem împotriva problemei". Protecția, neîncrederea și dorința de răzbunare sunt eliminate ca ceață de dimineață deasupra câmpului de luptă, dezvăluind posibilele modalități de a eluda blocul de poticnire. Atât tu, cât și interlocutorul tău sunteți deja pregătiți din punct de vedere emoțional să vă uniți forțele pentru căutarea în comun a celui mai bun mod.
De ce există un progres? Devine automat ca urmare a acțiunii diferitelor forțe psihologice, care sunt unite pentru realizarea acestui eveniment important, deși imperceptibil. Descoperirea deschide o "fereastră" prin care ambii participanți au posibilitatea de a conveni asupra unui lucru. Puteți folosi această deschidere reciprocă pentru a ajunge la un acord asupra problemelor importante pentru fiecare dintre voi. Un contract nu este doar o voință bună, ci o descriere a relației dintre dvs. în viitor.
Contractele cele mai de succes au următoarele proprietăți:
Sold. Aceasta înseamnă că pentru fiecare participant tratatul trebuie să fie personal benefic. Beneficiile nu vor fi neapărat aceleași, însă tratatul ar trebui să încurajeze pe toți să își îndeplinească partea lor din acord în viitor. Un acord dezechilibrat este de scurtă durată.
Comportament specific. Trebuie să reflectăm în mod clar în acord care, ce, când, cât și în ce condiții. Dacă tratatul descrie comportamentul, va fi ușor de determinat modul în care acesta este realizat de fiecare dintre părți. În consecință, există o înțelegere reciprocă a modului în care tratatul va fi pus în aplicare.
Formular scris. Dacă, totuși, cei doi scriu termenii Tratatului, atunci în viitor nimic nu va fi uitat din cauza selectivității memoriei noastre. Toată lumea ar trebui să aibă o copie a documentului. Uneori mai târziu există întrebări despre ce am decis? Un document scris este o dovadă obiectivă care vă va ajuta să răspundeți la astfel de întrebări.
Răspundere personală. Fiecare participant trebuie să-și asume responsabilitatea. Dacă acordul detaliază comportamentul, fiecare participant trebuie să își îndeplinească sarcinile bine definite - și acest lucru este mult mai ușor. Dacă tratatul satisface interesele fiecărui partener, ambii participanți primesc un stimulent pentru a-și îndeplini responsabilitățile în mod responsabil.
Limitarea duratei contractului. Până la sfârșitul termenului, trebuie să vă obligați să respectați termenii Tratatului, chiar dacă după un timp acestea vă apar nedrepte sau dificil.
Tratatul este întotdeauna necesar?
De fapt, încheierea Tratatului în general poate fi ratată dacă nu este o problemă specifică care este decisă, ci pur și simplu "discutați problema" pentru a restabili încrederea și înțelegerea reciprocă. Cu toate acestea, uneori este necesar să se ia o decizie privind acțiunile comune și să se pună în aplicare. Conflictele industriale afectează de obicei problemele de afaceri, care necesită și soluții. În astfel de cazuri, la locul de muncă și la domiciliu, descoperirea permite elaborarea unui acord privind o problemă care necesită o soluție.
Problema necesității elaborării tratatului este următoarea:
Dacă deciziile sau regulile de conduită referitoare la o problemă controversată necesită consimțământul sau participarea ambilor parteneri, acordul trebuie încheiat.
În caz contrar, încheierea acordului nu este necesară. Cu toate acestea, oferă participanților posibilitatea de a experimenta un sentiment plăcut de exhaustivitate.
Etica comunicării de afaceri "de sus în jos".
Ce este comunicarea "de sus în jos"?
Comunicarea de afaceri "de sus în jos" înseamnă relația dintre lider și subordonat.
Cum sună regula de aur a eticii?
Regula de aur a eticii poate fi formulată după cum urmează: Tratați-vă subordonaților în modul în care doriți să fiți tratați de un lider.
Ce determină succesul comunicării de afaceri?
Arta și succesul comunicării de afaceri sunt în mare parte determinate de normele și principiile etice pe care liderul le folosește în raport cu subordonații săi. Prin norme și principii înțelegem ce fel de comportament în serviciu este acceptabil din punct de vedere etic și care nu este. Aceste norme privesc, în primul rând, cum și pe ce bază sunt date ordinele în procesul de management, în care se exprimă disciplina oficială care determină comunicarea de afaceri.
Ce cauzează nerespectarea eticii comunicării de afaceri?
Fără a respecta etica comunicării de afaceri între lider și subordonat, majoritatea oamenilor se simt în echipă neconfortabilă, neprotejată moral. Atitudinea conducătorului față de subordonații lui afectează întregul caracter al comunicării de afaceri, determină în multe feluri climatul său moral și psihologic. La acest nivel se formează standarde morale și modele de comportament.
Ce norme și principii pot fi folosite pentru a comunica cu liderul?
Iată câteva norme și principii etice necesare care pot fi folosite în comunicarea de afaceri cu managerul.
1. Încercați să ajutați liderul să creeze în echipă o atmosferă morală binevoitoare, consolidând relația corectă. Amintiți-vă, managerul dvs. are nevoie de acest lucru mai întâi
2. Nu încercați să vă impuneți punctul de vedere asupra conducătorului sau să-l comandați. Exprimă-ți sugestiile sau comentariile tactic și politicos. Nu puteți să-i ordonați direct ceva, dar puteți spune: "Cum ați trata acest lucru dacă ...?", Etc.
3. Dacă un eveniment neplăcut sau, dimpotrivă, are loc un eveniment neplăcut în echipă sau sa întâmplat deja, atunci este necesar să informați capul despre acest lucru. În caz de probleme, încercați să vă ușurați calea de ieșire din această situație, oferiți soluția.
4. Nu vorbi categoric cu șeful, nu spune întotdeauna "da" sau doar "nu". Un angajat mereu îndoielnic plictisit și dă impresia unui flatterer. O persoană care spune întotdeauna "nu" servește ca un iritant constant.
5. Fiți fideli și fideli, dar nu fiți furișați. Aveți propriul dvs. caracter și principii. O persoană care nu are un caracter stabil și principii ferme nu poate fi invocată, acțiunile sale nu pot fi prevăzute.
6. Nu trebuie să solicitați ajutor, sfaturi, oferte etc. "peste cap", imediat către șeful supraveghetorului dvs., cu excepția situațiilor de urgență. În caz contrar, comportamentul dvs. poate fi privit ca o dispreț sau ignorare a opiniei superiorului sau a unei îndoieli în competența sa. În orice caz, supraveghetorul dvs. imediat pierde în acest caz credibilitatea și demnitatea.
7. Dacă vi s-a dat responsabilitate, ridicați delicat problema și drepturile dumneavoastră. Amintiți-vă că responsabilitatea nu poate fi realizată fără un grad adecvat de libertate, acțiune.
Etica comunicării de afaceri "orizontal".
Ce este comunicarea "orizontală"?
Comunicarea "orizontal" este comunicarea dintre colegi (capul "orizontal", membrii obișnuiți ai grupului).
Care este principiul comun etic al comunicării "orizontal"?
Principiul general etic al comunicării "orizontal" poate fi formulat după cum urmează: În comunicarea de afaceri, tratați-vă colegul așa cum ați dori să vă trateze. Dacă vă pierdeți cum să vă comportați în această situație sau în această situație, puneți-vă în locul colegului dvs.
De ce este dificil și necesar să găsiți un "ton potrivit" cu colegii?
În ceea ce privește colegii mei manageri ar trebui să se țină cont de faptul că găsirea tonului potrivit și a normelor acceptabile de comunicare de afaceri cu colegii de la egal la egal din alte unități este o chestiune foarte dificilă. Mai ales când vine vorba despre comunicare și relații într-o singură întreprindere. În acest caz, ei sunt adesea rivali în lupta pentru succes și promovare. În același timp, aceștia sunt oameni care împreună cu dvs. aparțin echipei managerului general. În acest caz, participanții la comunicarea de afaceri ar trebui să se simtă egali unul cu celălalt.
Ce principii de etică a comunicării de afaceri între colegi există?
Există mai multe principii de etică a comunicării de afaceri între colegi.
1. Nu cereți niciun fel de relații speciale sau privilegii speciale de la cealaltă.
2. Încercați să realizați o diviziune clară a drepturilor și responsabilităților în activitatea globală.
3. Dacă cercul dvs. de îndatoriri intersectează cu colegii dvs., este o situație foarte periculoasă. Dacă managerul nu vă diferențiază responsabilitățile și responsabilitățile de ceilalți, încercați să faceți acest lucru singur.
4. În relațiile dintre colegii din alte departamente, ar trebui să răspundeți pentru departamentul dvs., nu vina pe subordonații dvs.
5. Dacă vi se cere să vă transferați temporar la un alt departament al angajatului dvs., nu trimiteți persoane fără scrupule și necalificate acolo - după toate acestea, veți fi judecați în legătură cu dvs. și cu departamentul dumneavoastră în ansamblu. Amintiți-vă, se poate întâmpla ca voi să fiți tratați în același mod imoral.
6. Nu, tratați prejudecățile împotriva colegilor dumneavoastră. Pe cât posibil, aruncați prejudecăți și bârfe în comunicarea cu aceștia.
7. Apelați-vă interlocutorii după nume și încercați să o faceți mai des.
8. Zâmbiți, fii prietenos și folosește toată varietatea de tehnici și mijloace pentru a arăta o atitudine bună față de interlocutor. Amintește - ce semănați, apoi secerați.
9. Nu fă promisiuni pe care nu le vei putea îndeplini. Nu vă exagerați importanța și oportunitățile de afaceri. Dacă nu se vor împlini, veți fi inconfortabil, chiar dacă ar exista motive obiective pentru acest lucru.
10. Nu te amesteca cu o persoana. La locul de muncă, nu se acceptă să se întrebe lucruri personale și chiar mai multe probleme.
11. Încercați să nu vă ascultați, ci pe celălalt.
12. Nu încercați să apară mai bine, mai deștept, mai interesant decât sunteți cu adevărat. Mai devreme sau mai târziu, totul va ieși și va cădea pe loc.
13. Trimiteți impulsurile simpatiei voastre - într-un cuvânt, cu o privire, cu un gest, lăsați participantul în comunicare să înțeleagă că este interesat de tine. Zâmbiți, priviți drept în ochi.
14. Luați în considerare colegul dvs. ca o persoană care ar trebui să fie respectată pe cont propriu și nu ca un mijloc de a-ți atinge propriile scopuri.
Sfaturi utile.
Următoarele reguli îi vor învăța pe alții să te trateze într-un mod nou:
nu așteptați insulte de pretutindeni;
Dezvoltați pentru dvs. un set de reguli pe care le veți ține în siguranță
Există șefi diferite. Dacă șeful tău este o persoană minunată, corectă, inteligentă, nu fără un simț al umorului, ești foarte norocos. Dar cum să fii cel al cărui șef nu este un dar? Sunt șefii stupizi, vicleni, supărați, iritabili. Și există adevărați tirani care au decis că poziția lor le permite să umilească demnitatea umană într-o oarecare măsură în funcție de poporul său. Cum să fii mai inteligent decât șeful, ca să nu-i permiți să-ți facă viața insuportabilă și totuși să nu-ți piardă slujba? Nu vă fie frică de șefii furioși, care la fiecare ocazie sclipesc saliva și îi cheamă pe subalterni cu ultimele cuvinte. Trebuie doar să puteți comunica cu aceștia, având în vedere interesele dvs. Psihologii speciali pentru astfel de cazuri au dezvoltat strategii de comportament. Dacă nu vrei să săruți autoritățile mai mici decât spatele, trebuie să te familiarizezi cu acest material.
Secrete video de construire a relațiilor cu șeful
la cuprinsAm pus pe loc șeful răpitor
Cel mai neplăcut incident la locul de muncă este obiectul neglijării sau al umilinței. Motivele pot fi diferite - ați venit într-o fustă foarte scurtă, întârziere accidentală, nu ați înțeles sarcinile care vi-au fost date. O situație comună - ați făcut o greșeală. Iar șeful tău, descoperind acest lucru, te informează într-o formă extrem de nepoliticoasă că nu ar fi trebuit să faci asta, și de fapt, de la tine ca angajat nu-ți este de folos. În paralel, toate "păcatele" din trecut sunt amintite. Mulți șefi condamnă subordonații într-o manieră destul de insultă, adesea o fac cu martori. În aceasta, ei văd posibilitatea de a-și arăta din nou superioritatea. Asemenea bucătari ar dori să se concentreze asupra zgomotului angajatului, umilindu-l ca pe o persoană.
la cuprinsCum să devii mai deștept decât un bucătar
la cuprinsMetoda unu: pierde-ți locul de muncă
Primul lucru care vine în minte este să-i spui șefului în același sens, să spui că nu îl urmărești pe drum și cu capul ridicat cu mândrie să pleci din birou. Frumos, acest lucru nu poate fi argumentat. Pe drumul către schimbul de forță de muncă, vă veți amuza stima de sine, amintindu-vă cum i-ați spus totul. Din păcate, este posibil și un rezultat mai puțin plăcut. Dacă devine prea departe pentru a afla relația cu șeful, garda lui poate prelua pentru dvs. și nu veți părăsi biroul cu propria voastră proprie, ci pur și simplu zburați. Împreună cu lucrurile, și poate fără ele. Dacă aveți nevoie de un loc de muncă, acest mod de a fi mai deștept decât un șef nu vă convine deloc. Și vei fi mai inteligent dacă faci asta? Întrebarea este controversată.
Răspunde șefului în stilul de "el însuși" nu este meritat. Chiar dacă vă simțiți puterea de a explica în mod corespunzător ceea ce șeful are dreptul de a sublinia greșelile tale, pentru că el face o greșeală, el este târziu, etc Rezultatul este probabil să fie similar cu - .. ai pierdut slujba.
la cuprinsMetoda a doua: stropiți capul cu cenușă
Această metodă este puțin mai bună decât cea anterioară - nu veți pierde locul de muncă. Trebuie să se rupă bluza mea, repetând că această alunecare nu mai recunosc umil scuze si seful tau este probabil să fie înlocuit cu furie la mila și să acordați iertare. Un lucru este rău: această metodă nu este potrivită pentru toată lumea. Este posibil să aveți propria dvs. demnitate, în acest caz, după un astfel de incident, veți simți că ați fost șterși de pe picioare. În plus, semnezi propria ta nesemnificație, acceptând umilința în adresa ta. Și dacă alți angajați erau prezenți în același timp, riscați să pierdeți nu numai stima de sine, ci și respectul colegilor care, într-un timp foarte scurt, vor înceta să fie luați în considerare. La urma urmei, colectivul urmează capul, pe măsură ce pachetul urmează liderul - strămoșii noștri străvechi știau despre asta.
la cuprinsMetoda trei: o soluție constructivă
Mai întâi, nu răspunde imediat șefului. Lasă-l să vorbească și să elibereze aburul. După aceea, el va putea să vă asculte. Recunoașteți că ați făcut o greșeală, regretați-o și data viitoare veți fi mai atenți. Apoi, adăugați că șeful dvs. vă vorbește într-un ton destul de aspru și nu vedeți nevoia. Și rețineți că relația este mai bine să aflați confidențial.
Nu puneți un ultimatum cum ar fi "Da, în general, renunț la birou, dacă vă permiteți din nou să vorbiți în acest ton". Ca regulă, șefii nu pot tolera acest lucru. Și poți scrie o scrisoare de demisie fără avertisment. Pur și simplu și fără nici o enervare în vocea ta, spune că un astfel de stil de tratament te împiedică să te concentrezi pe îndatoririle oficiale.
Dar în acest caz există un risc de concediere, dacă aveți un psihopat-șef care nu tolerează nici o manifestare a respectului de sine din partea subordonaților. Astfel de oameni au nevoie de o abordare diferită.
la cuprinsNu arăta superioritate mentală
Există un astfel de birou care spune: nu vă arătați niciodată mai inteligent decât șeful - veți deveni un înțelept. Într-adevăr, cel care demonstrează la fiecare pas nu este inteligent, ci cel care știe să-și arate potențialul în locul potrivit și la momentul potrivit. Și cabinetul șefului nu este locul unde ar trebui să-ți arăți superioritatea.
Majoritatea oamenilor nu-i plac pe cei care sunt mai deștepți. Situația este agravată dacă primul este șeful, iar al doilea este angajatul de rang și de dosar. Dacă vă arătați cunoștințele profunde, veți fi văzută ca un început. Și acest lucru vă va împiedica foarte mult să vă deplasați prin rânduri. Desigur, există și lideri foarte inteligenți care încurajează creșterea profesionalismului angajaților și își apreciază cunoștințele și aptitudinile. Dacă aveți un astfel de șef, ați avut noroc, dar atunci nu v-ar interesa această problemă și nu ar fi pe această pagină.
la cuprinsCum să comunicați cu șeful
Elena Kaspirkevich
Șefii, precum și toți oamenii sunt diferite: seful poate fi un tiran, dar poate fi „la bord sa“ (acest lucru este valabil în special atunci când aceasta a crescut recent, iar puterea nu a spus încă ultimul cuvânt), poate fi o „asistentă“ și terciul, la care angajații nu le pasă, poate fi un dependent de muncă, se confruntă cu adevărat compania mamă, dar nu este nimic mai rău, dacă șeful tău tiran.
Dacă sunteți în vacanță în Cipru, la doua dimineata nu a primit un mesaj pe telefon: „Mâine este un raport pe biroul meu, la 8:00,“ dacă nu ar fi fost lipsit de bonusuri pentru ceea ce nu a cumpărat cornuri sef, dacă nu ați auzit insultător sau declarații derogatorii de la seful pentru o greșeală complet nesemnificativ, ai noroc cu șeful, și probabil că aveți în acest articol nu înțeleg.
Dar, dacă aveți un loc de muncă cu o formulare neclară cu nerealiste sau pe o perioadă nedeterminată, și executarea lor, se dovedește și de a face ceea ce ei nu au avut, daca pentru orice întârziere sau omisiune în lucrare, nu înțelege ce se întâmplă, se așteaptă spluttering și nivelul strigând peste nouăzeci de decibeli, astfel încât chiar și în prezența altor angajați, în cazul în care șeful tău crede că el este singurul angajat în întreprindere, și tot restul nu sunt în valoare de un ban, foarte rău, dar seful tau este un tiran tipic.
Astfel de oameni nu mulțumesc pentru munca lor, ei cred cu sinceritate că pentru cei bănuț te plătesc, trebuie să vă opriți munții și să oblige pentru prosperitatea întreprinderii, ca Che Guevara a revoluției. Ele sunt întotdeauna gata să „poke nasul“ din greseala a recunoscut, ei pot sta până târziu la locul de muncă și fără o tresărire de conștiință să te sun în noapte. Astfel de șefi se ciocnesc în fața conducerii superioare, dar te folosesc în mod activ ca o rampă de lansare pentru defecțiunile lor nervoase. Și, bineînțeles, lucrul cu un astfel de șef devine o muncă grea.
Cazul meu a fost chiar mai trist - șeful meu a fost colonel retras. Este corect să spunem că fosta armata nu se întâmplă - asta e colegii noștri uneori se părea că nu am fost în clădirea de birouri, iar undeva în cazarmă sau pe un teren de antrenament militar. A existat chiar și un moment în care șeful de toate linia de sus în hol, înainte de începerea zilei de lucru și a aranjat un fel de divorț cu strigăte puternice de „egal!“ Și „Atenție!“. Ca să nu mai vorbim de faptul că prima întrebare pentru oamenii din personalul nostru în ocuparea forței de muncă a fost întrebarea cu privire la armată, și în cazul în care sa dovedit că un solicitant pentru o anumită poziție nu este servit, șansa de a lucra în compania noastră nu a avut nici o, chiar dacă el cu abundenta posedat toate calitatile si cunostintele necesare pentru un dispozitiv pentru aceasta pozitie.
O altă caracteristică distinctivă a sefului au fost întrebările pe care le-a avut de-a dreptul să întrebe echipa. Problemele se suprapun numai indirect cu zona afacerii noastre (și, uneori, nu se suprapun), iar în cazul în care angajatul nu știe ce să spun sau să răspundă în mod incorect, șeful de rău a spus: „Ei bine, cum asa? Este fundamentul muncii noastre cu tine! „După cum sa dovedit, șeful meu doar în timpul liber îi plăcea să citească acum și apoi o varietate de literatură metodologică și de fiecare dată când a fost întrebat despre faptul că acesta din urmă a văzut în carte.
Și totuși, să analizăm ce se poate face dacă lucrați cu un astfel de șef insuportabil. Desigur, cel mai simplu mod de a scuipat pe tot și pleca, dar merită să mergi numai dacă sunteți cu adevărat pentru munca nu este mult așteptare și pot găsi cu ușurință o alternativă. Dacă nu este așa, atunci este mai bine să căutați un alt mod. De exemplu, puteți încerca să colecteze murdăria de pe șeful său (mită, confirmă acțiunile sale incompetente compromite fotografii sau clipuri video de la petreceri corporate, etc.) și se transferă managementul superior sau de a publica pe site-ul companiei, autoritatea pentru un astfel de sef ar fi compromise, și va este greu să rămâi în poziție.
Puteți încerca pentru a reduce timpul de a comunica cu capul la un nivel minim, încă o dată nu a apărut în ochii lui, la sunetul vocii sale în hol pentru a merge la o altă cameră, vorbesc la telefon sau prin e-mail. Dar dacă aveți datoria de a contacta direct șeful, atunci această opțiune nu este pentru dvs.
Dacă sunteți bine versat în mod legal și profesional, puteți încerca să meargă pentru confruntare cu șeful: ca răspuns la strigătele de zi cu zi și ocările șeful său pentru a răspunde la un discurs competent și sunet că el a fost într-un caz particular, nu este corect. Samodursii sunt foarte disprețuiți când sunt constrânși și stabiliți, în special în prezența altor angajați. Prin urmare, puteți încerca să nege bonusuri salariale pentru a reduce sau de a încerca să respingă, din orice motiv, principalul lucru nu este de a da acest motiv, în cazul în care ne-am dus la confruntarea. Și nu ezitați să se ocupe de această problemă prin intermediul autorităților superioare, Uniunea lucrătorilor, precum și cu inevitabilul și în instanță, dacă sunteți încrezător în corectitudinea poziției sale. O epavă posibil ca mulți angajați la astfel de măsuri drastice, pentru că dacă aveți o opinie comună, conducerii superioare și unirea, vrând-nevrând va trebui să ia unele măsuri.
Altă, dar în opinia mea, nu cea mai bună, este opțiunea de "umilință și închinare". Puteți încerca întotdeauna să fie de acord cu seful, pentru a efectua toate cererile sale, să își ceară scuze pentru greșeli și promit că mai multe dintre ele nu a repeta, în termeni generali cu nebunie. De altfel, aceste opțiuni contribuie adesea la urcarea în scara de carieră, însă mai întâi să se gândească dacă jocul merită lumânarea. Și, desigur, această opțiune nu este pentru cei care au cel puțin o picătură de stima de sine.
Dacă sunteți un angajat valoros, practic de neînlocuit al întreprinderii (nu numai că vă gândiți așa, ci, de fapt, este), următoarea metodă poate fi eficientă. Încearcă să dai șefului un ultimatum: fie își va reconsidera atitudinea față de tine, fie îl va căuta pe un angajat nou la locul tău. Dar atunci, cum se spune: „Fie chiuveta sau înota“ - sau șeful de a gândi la oferta, sau va trebui să caute un nou loc de muncă.
Capul nebuniei este un lucru, dar când un comandant folosește metoda sa, colectivul începe să se adapteze, este altceva. La locul de muncă în rândul angajaților începe unele intrigi, certurile, certurile, du-te la diverse zvonuri, și toată lumea este gata să meargă pe capetele lor, în vederea realizării unor obiective specifice. Dar, în acest caz, eu încă te sfătuiesc să se gândească de două ori, și dacă sunt sau nu de a lucra la acest loc, la urma urmei, celulele nervoase nu regenera, si nu costa nici un ban câștigat un astfel de preț.
